Kağıthane Gürsel Mahallesi Tümleç Caddesi’ndeki A101 şubenizle ilgili yaşadığım saygısızlık ve rahatsız edici davranışla...rı paylaşmak istiyorum.
17 Temmuz Cuma günü saat 15.00 civarında markete girdiğimde içerisi bomboştu, tüm çalışanlar dinlenme alanında oturmuş yüksek sesle kahkahalar atıyorlardı....
A101 Ekstra internet alışverişinden 13.07.2026 tarihinde Samsung Flip 7fe ürününü sipariş ettim, ürün 16.07.2026 tarihli... e‑arşiv fatura ile bugün elime ulaştı. Ancak, ürünü sipariş verirken girmiş olduğum fatura bilgilerine göre fatura kesilmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetl...
Video Şikayetler
A101 EtikettekiVe Kasadaki Fiyatlar Farklı, Bu Ne Sorumsuzluk!
17.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul ili Bakırköy ilçesi Kartaltepe Mahallesi Filiz Sokak'ta bulunan A101 ...şubenizde son derece üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadım.
Evim ve iş yerim için aldığım ürünleri iki ayrı sepete ayırmıştım. Ev için aldığım ürünlerin bakıcımız tarafından gö...
A101 online üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. 8 Temmuz 2026 tarihinde kesile...n faturada isim ve soy isim bilgilerim doğru olmasına rağmen T. C. Kimlik numaramın rastgele girildiğini fark ettim ve bu nedenle faturayı resmi işlemlerimde kullanamıyorum.
Konu ...
18.06.2026 tarihinde A101 mobil mağazadan Volta vsm model bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili servis süreci başlamasına ...rağmen bugüne kadar tarafıma ne fatura ne de noter işlem belgesi gönderilmedi.
Ürün servise ulaştıktan sonra yetkili servis, işlemlere devam edebilmek için A101 tarafından düzenle...
01.07 tarihinde A101 Online Extra üzerinden Volta ev2 marka aracı satın aldım. Araç 09.07 tarihinde Şahin Motor Fethiye ...Muğla bayisine ulaştı, tüm evraklarımı bayiye teslim etmeme rağmen A101 faturamı göndermediği için aracı hâlâ teslim alamıyorum. 15 günlük yasal teslim süresi de dün itibarıyla dol...
2025 yılında Antalya Dokuma Yeşiltepe A101 şubesinden APEC marka 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Satış sırası...nda ruhsat ve plaka işlemleri için gerekli tüm evrakların A101 şubesi tarafından hazırlanıp tarafıma verileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir evrak teslim edilmediği için pla...
25.06.2026 tarihinde Samsun’daki A101 7822 numaralı şubeden Volta VM2 üç tekerlekli bisiklet satın aldım. Ürünün ücretin...i peşin olarak ödedim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hem ürünüm teslim edilmedi hem de faturam bir türlü tarafıma verilmedi.
Volta bayisi beni arayıp aracın hazır olduğ...
11 Haziran 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan 37 gün geçmesine ...rağmen ne faturam ne de ÖTV evrakım tarafıma ulaştırılmadı. Ruhsat çıkarabilmem için bu belgelerin gönderilmesini bekliyorum ancak halen bir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizme...
E fatura ve servis sorunu yaşadım. A101 online sitesinden aldığım Samsung marka buzdolabı ile ilgili fatura ve Samsung s...ervisi tarafından sorun yaşıyorum. A101 firmasından aldığım ürünün fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Samsung servisi de faturasız işlem yapmıyor.
13.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden APEC apx7 200 model motosiklet satın aldım. Araç yaklaşık bir ay önce bayiye ...gelmesine rağmen, ÖTV belgesi ve geçici ruhsatım hâlâ tarafıma teslim edilmediği için motosikleti bayiden çıkaramıyor ve trafiğe çıkamıyorum.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini ...
21.03.2026 tarihinde İzmir Seferihisar’daki A101 şubenizden yaptığım alışverişe ait a602026000619951 numaralı faturayla ...ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu faturaya ait kayıt ne A101’in kendi fatura sorgulama sisteminde ne de GİB sisteminde görünüyor, ancak Mart ayı alışveriş beyannamemde bu fat...
12.07.2026 tarihinde, saat 14:50 – 15:09 aralığında Mecidiyeköy yolu üzerindeki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Kasada... Winston Dark Blue sigara istedim ve yalnızca 2 paket talep etmeme rağmen kasiyer işlemi yaparken 3 paket geçirmiş. Bankonun üzerinde fiili olarak sadece 2 paket bulunuyordu, ben d...
23.10.2025 tarihinde Pendik Kurtköy şubesinde, Yapı Kredi Bankası yanındaki A101 mağazasından English Home dks 7010 elek...trikli süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırabilmek amacıyla faturamın tarafıma iletilmesini istedim.
Fatura talebim için 16 Haziran, 25 Hazi...
11.07.2026 tarihinde saat 19.12’de Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 2062 Sokak No:10 adresindeki A101 Yeni Mağazacılık a.... Ş. Şubesinden alışveriş yaptım. Whiskas Junior kedi yaş mamasını raf etiketinde 24,50 TL fiyatı görerek 8 adet aldım. Eve geldiğimde fişe baktığımda ürünlerin 37,95 TL üzerinden i...
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Beklenen Sokak’ta bulunan A101 Mercan şubesinde yeni başlayan bir kasiyerle son iki... gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İki gündür farklı alışverişlerde ürünleri kasadan sürekli yanlış geçiriyor, fark ettiğimizde de bunu kabul etmeyip “benim hatam değil” diyerek sor...
A101’den yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’indeki şubeden Toshiba marka 138 ekran bir televizyo...n satın aldım. Televizyon arıza yaptığı için 3 ay kadar önce yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Yaklaşık 1 ay sonra beni arayarak ürün için para iadesi yapılacağını söyled...
10.07.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Bolu Hattat Emin Barın Caddesi’indeki A101 mağazanıza alışveriş yapmak için gi...ttim. Toplamda yaklaşık 200 TL tutarında, iki farklı kartla ödeme yapmak istedim. Kasada görevli personel, neden iki ayrı kartla ödeme yaptığımı sorgulayarak son derece münasebetsi...
17 Haziran’da A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Volta vs1 model motor siparişi verdim. Ürün 15 gün içinde teslim edi...lecek denmesine rağmen motor ancak Adana Kozan Baykul Motor’a ulaştı, fakat A101 tarafından fatura ve uygunluk belgesi gönderilmediği için plaka ve ruhsat çıkaramıyor, motorumu tes...
4 Haziran 2026 tarihinde A101 Sakarya şubesinden Vsx marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü özellikle oğluma karne... hediyesi olarak almıştım ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen bisiklet hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Şubeye sorduğumda ürünün aslında bayiye geldiğini, fakat A101 tarafından ...
5 aydır ne bir fatura gönderebildiniz ne de bir açıklama/ çözüm/ cevap!
Gider göstermek için kasada her zamanki gibi ta...lep ettiğim 3 fatura bana ulaşmadı mail adresi vs doğru olmasına rağmen.
Onlarca kez aramama rağmen, defalarca mail atmama rağmen ve buradan da yazmama rağmen 5 aydır, dile kolay ...
İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Eski Havaalanı Caddesi üzerindeki A101 mağazasındaki kasiyerle uzun süredir ciddi sorunla...r yaşıyorum. Bugün saat 12.05 civarında aldığım bazı ürünlerin barkodu olmadığını söyleyerek “Şu an bunu fiş ile satamam ama almak istersen nakit satabilirim” şeklinde bir ifade ku...
11 Haziran 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü Habib A101 şubesinden 99.000 TL ödeyerek APEC apx7 200 CC motor satın aldım. ...Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen motor tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem A101 hem de APEC ile defalarca iletişime geçtim. A101 tarafı, Volta’nın kendil...
25.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki A101 mağazasından motosiklet satın aldım, ödemeyi de peşin olarak karttan çektir...dim ve sadece kart çekim dekontu verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen faturam hâlâ kesilmediği için motosikleti teslim alamıyorum.
Mağazaya sorduğumda karşımda net bir muhatap b...
A101, mağazalarında “Hadi Veresiye” adıyla bir satın al‑sonra‑öde (BNPL) hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, A101’in doğrudan değil, T.O.M. Katılım Bankası tarafından sağlanan bir tüketici kredisi şeklindedir; kredi onayı, limit belirleme ve geri ödeme tamamen bankanın sistemleri üzerinden gerçekleşir.
Veresiye Nasıl Çalışır?
Müşteri, “Hadi” mobil uygulamasını indirip kimlik doğrulamasını (KYC) tamamladıktan sonra, banka algoritması kredi skorunu değerlendirir ve bir “veresiye limiti” tahsis eder. Kasada ödeme sırasında uygulama üzerinden QR kod okutularak veya 6 haneli referans kodu girilerek bu limit kullanılır; POS cihazı bankadan anlık provizyon alır ve fişte “Hadi Veresiye” ibaresi yer alır.
Kredi Onayı ve Limit Detayları
- Onboarding aşamasında T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi girilir.
- Limit, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) puanı, gelir durumu ve geçmiş ödeme performansına göre otomatik olarak belirlenir.
- Kullanıcıya iki tip limit sunulabilir: “Veresiye Limiti” (gıda, temizlik gibi hızlı tüketim ürünleri için) ve “Taksitli Alışveriş Limiti” (dayanıklı tüketim malları için).
Kullanım ve İade Süreci
- Veresiye ile yapılan alışverişin tutarı, banka A101’e peşin öder; tüketici borcunu banka hesabına öder.
- Vade süresi genellikle 45‑75 gün arasındadır; erken ödeme veya ara ödeme seçeneği mevcuttur.
- İade durumunda, nakit iade yapılmaz; iade tutarı müşterinin banka üzerindeki borcundan düşülür veya limitine eklenir.
Bilgi Notu:
“Hadi Veresiye”, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemelerine tabi bir kredi ürünüdür; ödeme yapmadığınız takdirde kredi notunuzu etkileyebilir.
Kısaca:
- A101, “Hadi Veresiye” aracılığıyla veresiye hizmeti sunar.
- Kredi, T.O.M. Katılım Bankası tarafından verilir ve banka onayı gerekir.
- Limit, kredi skoru ve gelir analiziyle belirlenir, iki ayrı limit türü bulunur.
- İade, nakit yerine banka borcuna yansır; erken ödeme imkanı vardır.