Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Seydi AVM’nin online sitesi üzerinden Singer Simple 3223G model bir dikiş makinesi siparişi verdim. Ödemeyi 2.500 TL IBAN’a havale yoluyla yaptım ve alışverişe ait 140480 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sipariş durumu hâlâ sistemde “beklemede” görünüyor. Sipariş onay bekliyor diyor.

Site üzerinde belirtilen e‑posta adresine defalarca e‑posta göndermeme rağmen “bu e‑posta bulunamadı” hatası alıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda da hiçbir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri olarak verdikleri telefonu aradığımda ise telefona çıkan kişiler, “Bizim Seydi AVM ile alakamız yok, biz başka markaların yetkili servisiyiz” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Kendi canlı destek hattına yazdığımda ise sürekli aynı şekilde, “e‑posta atın, müşteri hizmetlerini arayın” gibi yönlendirmeler yapılıyor; e‑posta adresi ve müşteri hizmet numarasını yanlış yazdığımı söyleyip yeni adres ve numara veriyorlar ancak sonuç yine değişmiyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
İletişim yerine yazdığımda da cevap yok.
Şu anda ne ürün tarafıma gönderilmiş durumda ne de yaptığım havale ile ilgili bir iade söz konusu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim Singer Simple 3223G dikiş makinesinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.