Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağazasında Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu

ID:35974087

Zara Online Mağazasında Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu

Melek

12 Mayıs 22:06

Yaklaşık 1 haftadır Zara online üzerinden aynı ürünleri, yani çanta ve bebek kıyafetlerini satın almaya çalışıyorum. Farklı zamanlarda toplam 7 kez sipariş vermeyi denedim, her seferinde siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Farklı bir e‑posta adresiyle yeni bir hesap açtım, oradan da denedim ancak yine aynı şekilde siparişler iptal edildi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istiyorum, banka tarafında herhangi bir problem görünmüyor. Bazı denemelerde kartımdan çekim/provizyon görünmesine rağmen, iptal edilen siparişlere ait tutarlar hesabıma geri yatırılmadı ve bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal edildiğine dair sadece sitede iptal bilgisi görünüyor, bana ne e‑posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme veya iptal gerekçesi gönderilmiyor.

Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak alışveriş ve sipariş oluşturma kısmında görünmeyen bir kısıtlama varmış gibi davranıyor sistem. Bu süreçte Zara’ya ulaşmak için müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarını denedim fakat aktif bir müşteri hizmetleri numarası veya ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım.

Zara’dan, hesabımda varsa bu gizli ya da teknik kısıtlamanın açıkça belirtilerek kaldırılmasını ve online mağaza üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca siparişlerimin neden defalarca iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımdan çekilen veya provizyona alınan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

zara-online-magazasinda-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-iade-sorunu-3.jpg

zara-online-magazasinda-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-iade-sorunu-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İndirim Dönemlerinde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç Para İadesi Sorunu

Şölen

Zara

03 Aralık 2025 18:13

1.045

Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-5.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-4.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-2.jpg

1 Destek

Zara Uygulamasında Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Kartlarım Şüpheli Durumda

Filiz

Zara

04 Kasım 2025 15:48

723

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...

3 Yorum

Zara’da Hesaplarıma Yönelik Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Hacer

Zara

31 Ocak 15:07

662

Uzun süredir Zara online üzerinden alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık bir aydır verdiğim tüm siparişler, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Daha önce de yanlış kargo gönderilmişti; benim adıma ürünleri iade ettiğim halde, bu kez kaç hesap açtıysam, kendi adıma ol...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

Nur

Zara

11 Şubat 12:40

639

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-indirimli-fiyat-hakkimin-ihlali-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve İade Sorunu

Ayşegül

Zara

08 Nisan 18:23

402

Zara internet sitesi üzerinden 4, 5, 6 ve 7 Nisan tarihlerinde toplam 5 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Sürekli iptal yaşadığım için en son kart değiştirerek tekrar sipariş verdim; bu sipariş de yine gerekçe belirtilmeden iptal...

zara-siparislerimin-aciklamasiz-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg