Kask ve Koruma Ekipmanlarında Üretim Kusurları
- Parça ve aksesuar kusuru: 28 şikayette kask vizör mekanizmalarının kırıldığı, botların su geçirdiği veya dikişlerin açıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Motomax
Motomax
AiVarile Marka Karnesi
Motomax için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ekipman kusurları oluşturuyor; kask vizör mekanizmalarının kırıldığı ve botların su geçirdiği belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin reddedilmesi (%27) geliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %88'ine ortalama 34 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%26), ürünün yeniden gönderilmesi (%26) ve telafi sağlanması (%26) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26
- Telafi sağlandı%26
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- İade talebi reddi: 22 şikayette iade taleplerinin 'ekipmanlarda iade yok' veya 'ürün kullanılmış' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
- Ücret iadesi gecikmesi: 8 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 3 hafta ile 1,5 ay arasında hesaba geçmediği aktarılıyor.
Satış Sonrası Destek ve İletişim Sorunları
- Sürekli oyalanma: 14 şikayette yedek parça temini için 21 gün ile 8 ay arasında beklendiği ve net bilgi verilmediği belirtiliyor.
- Talep yanıtsızlığı: 10 şikayette iletişim formlarının doldurulmasına rağmen dönüş alınmadığı ve telefonların açılmadığı bildiriliyor.
Garanti ve Teknik Servis Uygulamaları
- Garanti reddi: 11 şikayette ürün kusurlarının 'kullanıcı hatası' veya 'bakım yapılmadı' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
Lojistik ve Teslimat Hataları
- Sipariş gönderilmemesi: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği veya eksik teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
547 şikayet
Motomax Scorpion Race 1 Kask Spoilerinin Çıkması Ve İade Veya Değişim Talebi
5 Kasım 16:483
Motomax İstanbul firmasının kendi internet sitesi üzerinden Mayıs ayında Scorpion Race 1 model bir kask satın aldım. Kas...kı düzenli olarak kullanırken 21 Temmuz tarihinde seyir halindeyken kaskın üzerindeki spoiler yerinden çıkıp uçtu. Ben motoru her gün kullanan biriyim ve yağmurlar başlamasına r
Motomax Şima Eldiven Değişim Talebine Yüksek Fiyat Ve Stok Bahanesiyle Yanıt Verdi
3 Kasım 20:395
Motomax firmasından aldığım Shima marka eldivenle ilgili yaşadığım garanti/değişim sürecindeki tutumumu şikayet etmek is...tiyorum. Ürünün satın alma tarihinden bu yana 1 yıl geçti ve sorun yaşadığım için değişim talebiyle başvurdum. Marka değişim yapılacağını söyledikleri halde, “ürün elimizde yok” ba
Video Şikayetler
Motomax’tan İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
1 Kasım 23:176
"Tarafıma ulaşılarak konu çözüme kavuşturulmuştur."
Kask Sıkı Ve Kullanılmış Gibi Değerlendirilerek Değişim Talebi Reddi
31 Ekim 13:2631
Motomax internet sitesi üzerinden 15.10.2026 tarihinde Alpinestars Supertech r10 model kask satın aldım. Bedeninin tam o...lacağına emin olduğum için, denemeden önce siyah vizörüne pinlock yapıştırdım. Kaskı ilk kez 26.10.2026 akşamı denediğimde ise kafamdan neredeyse çıkaramayacak kadar zorlandım, baş
1
Motomax'tan Kargo Karmaşası Ve Haksız İade Reddi
22 Ekim 23:2954
Motomax’ın kendi internet sitesi üzerinden ts2209326785 sipariş numarasıyla 8.579 TL bedelle Alpinestars Chrome Drystar ...korumalı motosiklet botu satın aldım. Siparişim DHL tarafından şahsıma teslim edilmek yerine kapımın önüne bırakıldı. Amazon iadesini almak için adresime gelen Kolay Gelsin kuryesi
1
Motomax'ta Değişim Talebim Yanlışlıkla İptal Edildi
22 Ekim 13:1547
28.09.2026 tarihinde Motomax internet sitesinden Forma marka bir motosiklet botu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonr...a sadece 1 numara büyüğü ile değişim talebinde bulundum, kesinlikle iade istemediğimi belirttim. Telefonla görüştüğüm çalışan, istediğim numaranın stokta olmadığını, iade/değişim s
Motomax Geciken Fatura Ve Yanlış İade İşlemiyle Müşteriyi Mağdur Etti
21 Ekim 16:1344
"Motomax Yoldaş Bey yardımcı oldu, yanlış anlaşılmayı düzelttik. Teşekkürler"
Motomax internet mağazasından garaj indirimleri sırasında üç ürün satın aldım ve toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptı...m. Bu ürünlerden 1.600 TL’lik motosiklet eldiveninin korumalarının olmadığını fark edince yalnızca bu eldiveni iade etmek istedim. İade talebi oluşturdum, iade kodunu aldım ve ürün
1
Scorpion Kaskındaki Çizik Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Haklarımın Korunmasını İstiyorum
21 Ekim 14:1546
Motomax internet sitesi üzerinden Scorpion exo-1500 Air Carbon kapalı motosiklet kaskını siyah renk olarak satın aldım. ...Ürün elime ulaştıktan sonra, kaskı henüz denemeden önce detaylı fotoğraflarını çektim ve ilk incelememde Pinlock parçasında bir çizik olduğunu fark ettim. Çiziğin cam üzerindeki şe
5
Çözüldü
Kayıp Motosiklet Botu Ve Geri Dönüşteki Gecikme
12 Ekim 14:5652
Motomax mağazasından 22.09.2026 tarihinde Shima Strato WP korumalı motosikl...et botu siyah modelini ts2209332505 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün
5
Çözüldü
12 Ekim 14:5620
"Teşekkürler tarafıma ulaşıldı ve aradaki fark indirim kuponu olarak verildi."
Arda şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Motomax'tan Online Alışverişte Beden Değişimi Reddedildi
12 Ekim 11:5955
Motomax’in indirim haftasında web sitesinden shima xrs3 model eldiven satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük g...eldiği için sadece beden değişimi talep ettim. Ancak firma, online kanaldan alınan ürünlerde beden değişimi yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi söyleyerek talebimi reddetti.
Motomax'ta Onarımsız Geri Gelen Eldiven, Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Ekim 22:22136
Motomax’tan aldığım Alpinestars sp X1 model eldivenimi 5 Eylül tarihinde tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. Ürün... bugün, 10 Ekim’de, yani yaklaşık 25 iş günü sonra kargo ile tarafıma ulaştı; ancak eldiven hiçbir onarım yapılmamış şekilde, gönderdiğim haliyle geri gönderilmiş. Süreç boyunca t
5
Çözüldü
9 Ekim 16:32
"Sorunumu arayıp çözdüler ilgilendiler teşekkür ediyorum"
Tamer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Motomax Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Değişim Sürecinin İhmali
9 Ekim 14:5685
"Motomax firmasına ürünü değişimini yapıp gerekli kolaylığı sağladığı için teşekkür ederim. Ama keşke problemler bu raddeye gelmeden çözülebilse"
5
Çözüldü
Motomax Siparişimin Teslim Edilmemesi, Kargo Hazır Durumu Ve Yanıtsız İletişim
9 Ekim 11:4340
"Süreç konusunda geri dönüş sağlamak için doğrudan iletişim kurduğunuz için teşekkürler"
Merhaba, 24.09.2026 tarihinde Motomax üzerinden verdiğim **ts2409347440**... numaralı siparişim, 09.10.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemişti
4
Çözüldü
8 Ekim 11:59
"Göndermiş olduğum mailden sonra müşteri destek biriminden telefonla ulaşıldı. Fazladan ödediğim kargo ücreti iade edildi ve aynı ürünü hak mağduriyeti yaşamadan farklı bir bedenle tekrar satın alma fırsatı tanındı. Teşekkür ederim."
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Alpinestars Flex-Ast Cargo Pantolonun Renk Atması Ve Değişim Talebi
7 Ekim 13:1068
29.04.2026 tarihinde Motomax.com.tr üzerinden Alpinestars Flex-Ast Cargo pants satın aldım. Üründe henüz hiç yıkamadan ö...nce başlayan, sonrasında yıkama ile birlikte daha da belirgin hale gelen ciddi bir renk bozulması ve renk atması meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu seviyede bir ren
Beden Değişim Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
7 Ekim 12:1231
Motomax üzerinden Garajj Spinelli California motosiklet brandası (d) gri ürününü satın aldım. Ürün küçük geldiği için ön...ce iade talebi oluşturdum, daha sonra bu iade talebini iptal ettim. Şimdi ise aynı ürünün bir beden büyük olan e bedenini almak, yani değişim yapmak istiyorum ancak sistem üzerinde
5
Çözüldü
6 Ekim 11:1023
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi günler dilerim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Ekim 09:104
"Geç oldu ama ürün geldi teşekkürler."
Can şikayetini yayından kaldırdı
Motomax’tan Cevap Alınamıyor, Yanlış Beden Gönderildi Ve İade Yapılmadı
5 Ekim 22:3176
Motomax internet sitesi üzerinden 18.09.2026 tarihinde 3 mevsim pantolon satın aldım. Aldığım ürünün küçük gelmesi üzeri...ne ürünü iade ettim ancak ne bir beden büyüğü gönderildi ne de para iadem yapıldı. Asıl önemli olan, uzun süredir firmaya hiçbir platformdan ulaşamıyor olmam. Mail atıyoruz, cevap
Motomax Garanti Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik
5 Ekim 18:1642
Motomax firmasına Sena smh5 model interkomumu ses gelmediği için garanti kapsamında tamir edilmek üzere 17 Eylül Perşemb...e günü teslim ettim. Ürünü teslim ederken en geç 2 hafta içinde hazır olacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendi
Kadıköy Şubesinde Deforme Olan Yağmurluk Ve İade Reddi Üzerine Tüketici Hakları İtirazı
5 Ekim 16:5157
Kadıköy Motomax şubenizden 2025 yılı Haziran ayında satın aldığım shima marka “Hydrodry 2.0 Waterproof Jacket” motosikle...t yağmurluğunu en fazla 7–8 kez kullanmama rağmen, kısa süre içinde iç katmanı deforme oldu ve yağmur geçirmeye başladı. Böylece ürün temel işlevini yerine getiremez hale geldi. Y
5
Çözüldü
Motomax Online Numarayı Arıyorum Bekletiyor ve Telefonu Kapatıyor İnsan Oyalıyorlar
5 Ekim 16:0043
"Problem çözüldü eksik ürün gönderildi teşekkürler"
İletişim
- MTMX PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş. Adres: (Motomax) Eğitim Mah. Poyraz Sk. Sadıkoğlu İş Merkezi 34/C Hasanpaşa, Kadıköy, İstanbul
- +902163308910
- [email protected]