to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı kibar ve çözüm odaklı dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
Mtmx Pazarlama ve Ticaret a. Ş., Alpinestars markasının Türkiye distribütörü olarak, Alpinestars Bogota Pro Drystar 4 Seasons montunu satışa sunmasına...
"Ben 22 yıldır gıda sektöründe tezgahtarım. Kahvaltı ustası olarak çalışıyorum. 22 yılda öğrendiğin en değerli şey bir müşteriye ürünü satarken gösterdiğim ilgi ve alakayı müşteri ürünü iade ederken iki katını göstermektir. Çünkü bir müşteri ürünü satın alırken aldığı ürün için memnun kalır. Sizin güler yüzünüz sadece bir aksesuardır. Fakat aynı müşteri ürünle ilgili bir problem yaşadığında iade etmek istediğinde aynı özeni gösterdiğiniz de işte o zaman müşteri sizden memnun kalır. Müşteri memnuniyeti sizin güler yüzünüzle memnun kalır ama memnun kalmadığı ürünü güler yüzünüz eşliğinde iade ettiğinde ve siz ürünü satarken gösterdiğiniz özenin aynısıyla iade alırsanız işte o zaman övgüyü hak edersiniz. Bilmem anlatabildim mi. Bu şikayeti silmem ki okudukça iade edilen ürünlere tepkinizin nasıl olması gerektiğini hatırlayın. Ücret iadesi gerçekleştirirken gösteremediğiniz güler yüzünüze rağmen yine de Mağdur edilmediğim için teşekkür ederim. Son olarak unutmayın ki müşteri yoksa sizin de bir anlamınız ve bir işiniz yok demektir. Hizmet sektörü ürünü satarken değil hatalı ürünün iadesinde göstermiş olduğunuz tutum ve davranışlarınızla kalitenizi ortaya çıkartır. Aksi takdirde Dünyanın en kaliteli ve pahalı eşyasını satsanız bile markanız sadece gölgede kalır."
Ağustos ayında Motomax mağazasından Sena Phantom kask satın aldım. Kaskı normal şekilde kullanmama rağmen interkom tuşu iki kez kırıldı. İlk kırılmadan sonra garanti kapsamında tamir yapıldı ancak bu tamirden yaklaşık iki ay sonra tuş tekrar kırıldı. Kaskı ilk garantiye teslim ettiğimde yaklaşık bi...
Icon Airform model kaskımın vizör mekanizması 01.01.2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde ülkemizdeki tek distribütör olan Motomax’ın Kadıköy mağazasına gittim. Orada bana bu parçanın ellerinde olmadığını ve ancak yaz mevsiminde geleceğini, o zamana kadar beklemem gerektiğini sö...
2025 yılının mart ayında Kadıköy Motomax’tan S*** Stryker marka bir kask satın aldım. Kask, aynı arızayı defalarca tekrarladığı için toplamda altı kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Sonunda ürün için iade veya değişim onayı verildi....
Motomax firmasından satın aldığım Alpinestar marka bot, daha giymeden açılmaya başladı. Dünyanın en sağlam markalarından biri olarak bilinen bu üründe böyle bir sorun yaşamak kabul edilemezken, firmanın yaklaşımı çok daha vahimdir. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak firmanın ne müşteri memnuniyeti, n...
"Mekanizmadan ücret almadılar sorun yok fakat kırılan vizör için %15 indirim yaptılar fiyat yinede benim için pahalıydı fakat kış günü mecbur kaldım aldım."
16 Ağustos’ta İstanbul Hasanpaşa’daki Motomax mağazasından Milano Dry marka, su geçirmez özellikte olduğu özellikle belirtilen bir bot satın aldım. Hem ürün üzerinde hem de satıcının sözlü beyanında su geçirmez olduğunun vurgulanmasına güvenerek aldığım bu botu, bugün sabah hafif sayılabilecek, yakl...
3 Temmuz 2024 tarihinde Motomax internet şubesinden Scorpion Exo Adf-9000 kask satın aldım. Kaskla birlikte kutudan yedek siyah vizör çıktı, şeffaf vizörüm kırıldığı için bir süredir mecburen bu yedek siyah vizörü kullanıyorum ancak yeni şeffaf vizör aylardır temin edilemiyor. Yaklaşık 4–8 aydır şef...
"Teşekkür ederim 1 gün içinde değişim yapıldı elime ulaştı"
Motomax internet sitesi üzerinden Scorpion Exo Evo ıı Air Carbon kapalı motosiklet kaskı mat siyah modelini aldım, daha sonra parlak siyah modeli ile ...
"Motomax'la kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Şikayet var olmasaydı muhtemelen bu kadar hızlı bir sonuç olmam mümkün olmayacaktı. Öncesinde firma ile birkaç kez iletişim kurdum ama hiç sonuç alamadım. Şikayet var markaya şikayetimi ilettiğinde bir muhatap bulabildim ve sorunun çözülmesi çok hızlı şekilde gerçekleşti."
13.11.2025 tarihinde www.motomax.com.tr üzerinden aldığım motosiklet eldivenini, ürünün ayıplı/defolu çıkması nedeniyle iade etmek istedim. İade başvu...
14.11.2025 tarihinde Motomax’tan Muğla/Marmaris’teki ev adresime sipariş numarası ts1111246527 ile motorsiklet yan çanta aldım. Ürün elime ulaştığında sağ taraftaki çantanın taban kısmında plastik ezik ve yamukluk olduğunu, sol taraftaki çantanın ise dış yüzeyinde iki nokta halinde eziklik bulunduğu...
05/11/2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Motomax mağazasından 6.636 TL ödeyerek Alpinestar Faster 3 model ekipman bot satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra botun yan tarafı açıldı. Mağazaya götürdüğümde, ilk başta umursamaz bir tavırla yardımcı olunmadı. Ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim yapı...
Motomax uygulaması üzerinden 26.800 TL ödeyerek Alpinestars S-Max Drystar WP mont ve eldiven siparişi verdim. Ayrıca, eldivenin stokta olmadığı söylendiği için 1.160 TL ek ödeme yaparak farklı bir eldiven almak zorunda kaldım. Siparişi Cuma günü oluşturmama rağmen bugün Salı ve ürünlerim hâlâ kargoy...
Scorpion exo r1 model kaskımı yaklaşık 5 ay önce Motomax’tan %50 indirimle, yaklaşık 15.000₺’ye satın aldım. Kaskın çene havalandırması, ürünü aldıktan 2 ay sonra kırıldı. Başta kendi dikkatsizliğim olduğunu düşündüm ancak 1 ay sonra vizör mekanizmasının da kırılmasıyla konuyu araştırmaya başladım v...
Motomax Kadıköy mağazasından yaklaşık 6 ay önce Konx Orsa OR4 model eldiveni yaklaşık 5.000 TL’ye satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve herhangi bir kaza, düşme, yırtık veya benzeri bir durum yaşanmadı. Ancak eldiven, 5 ay gibi kısa bir sürede aşındı ve hem telefonumun ekranında hem de arac...
3 hafta önce Kadıköy Motomax mağazasından satın aldığım motosiklet yağmurluğu, sadece 4 kez giydikten sonra 4. Kullanımda yırtıldı ve deformasyon oluştu. Ürünü yağmur ve rüzgardan korunmak amacıyla almıştım ancak beklediğim korumayı sağlayamadan bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğratt...
Motomax’tan l beden olarak sipariş verdiğim Exo 1400 Evo ıı Air Fantasy model kaskın kutusunda l yazmasına rağmen içinden s beden kask çıktı. Koskoca bir firmanın bana bu şekilde yanlış ürün göndermesi gerçekten şaka gibi. Sabah 5.30’da kalkıp işe gidiyorum, işim için şehir değiştiriyorum ve böyle ş...
Motomax’ın kendi web sitesinden ts2705195032 sipariş numarasıyla Scorpion Exo1400 Evo2 Air kask satın aldım. Ürünün açıklamasında “sessiz bir kask” olduğu belirtilmişti; ancak kullandığımda beklediğim sessizlik performansını kesinlikle karşılamadığını ve fiyatının performansına göre oldukça yüksek o...
"2 aydan fazla sürede çözülmeyen sorun buraya aktarılınca bir anda çözülü verdi, teşekkürler motomax :)"
Motomax’tan satın aldığım motosiklet brandasını, teslim aldığım gün iade etmek üzere DHL kargo ile geri gönderdim. Ancak, kargo firmasının yanlış paketleme yapması nedeniyle ürün ambalajının kirlendiği gerekçesiyle Motomax iade talebimi kabul etmiyor. Oysa ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan i...
2025 Mayıs ayında Motomax’ın uygulamasında yapılan indirimden faydalanarak, kendimde kullandığım termal montun m bedenini arkadaşıma hediye olarak satın aldım. Mont hızlı şekilde elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için değiştirmek istedim. O dönemde stokta uygun beden olmadığı için değişim yapa...
