to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Yanıt Vermeden Kapattı
10.05.2026 tarihinde saat 12.41’de İstanbul Çiçekleri üzerinden p262751 numaralı siparişi vererek İstanbul Esenyurt’taki adresime ürün gönderimi talep ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden online olarak 809,10 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Sorunu çözmek için firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım, aradığım müşteri hizmetleri hattında yaklaşık 1 saat hatta bekledim. Sıranın başına geldiğim anda ise telefonum hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem siparişim teslim edilmediği hem de iletişim konusunda bu şekilde mağdur edildiğim için, ödediğim 809,10 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
