Tergan’da Stok Ve Ürün Sorunu Nedeniyle Anneler Günü Hediyem Gecikti İade Teklifi Yetmedi

10 Mayıs’ta Tergan’ın online mağazasından Anneler Günü hediyesi olarak bej renk bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram TG1005382062’dir. Daha sonra tarafıma üründe kusur olduğu ve bu nedenle gönderim sağlayamadıkları, aynı renk ve modelin de ellerinde olmadığı bildirildi. Ayrıca faturalandırma yapıldığı için farklı rengini de gönderemeyeceklerini söyleyerek süreci tamamen kapattılar.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Hem hediyemi zamanında ulaştıramadım hem de farklı renk seçme imkanı dahi sunulmadığı için mağdur edildim.

Ben Tergan’dan, stokta olan aynı model çantanın farklı bir renginin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.