full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 491

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-4-hoverİyi Çözüm

2 hafta olmasınına rağmen iade ücretim yapılmadı. Bilgilendirme mail mesaj bilgilendirmesi sıfır. Müşteri hizmetlerine durumu anlatınca yoğunluk vs... Deniyor, sitede sipariş bilgilendirmesi sıfır. Kesinlikle alışveriş yapmam bir daha. İadem yapılsın üyeliğimi vs... İptal edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tergan firmasının internet adresinden yaklaşık 500 TL civarında ayakkabı aldım. Aldığım ürün olmadı ve yarım saat içerisinde gelen kargo firması ile geri göndermiş olmama rağmen 12 kez firmayı aramış olmama rağmen hala ücret iadesi yapılmadı ve her aradığımda saçma bahane üretiliyor neymiş henüz eli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tergan Deriden 14 Mayıs 2020 Perşembe 01:42 tarihinde mavi renk cüzdan sipariş ettim. Sipariş numarası; 688430660 Daha sonra kargo geldi bir de ne göreyim siyah renk sipariş ettiğim cüzdan ile alakası olmayan bir ürün göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim yanlış gelen ürünü gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tergan Ankamall mağazasından almış olduğum kartlık bir ay bile olmadan fazlasıyla bolardı gevşedi cüzdanı ters tutunca kartlar içinden dökülür vaziyete geldi mağazaya gidip çalışanların gözü önünde ispatlamama rağmen incelemeye gönderdiler kabul edilmemiş resmen kopyala yapıştır usulu hakiki deriymi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Böyle bir rezalet olamaz! Ne müşteri hizmetleri telefona cevap veriyor, ne canlı çözüm çözüm sunuyor. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmam. Bir sipariş ile ilgili bir bilgi almam 7 günümü aldım. İnşallah ürünü bu ay alırım. Bende şu hissiyatı oluşturdu, bir iki çalışan var onlarda akraba galiba. Hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.05.2020 tarihinde 403 TL'lik bir sipariş oluşturdum. Siparişim gelmedi birkaç defa aradım bir problem olmadığı yönünde bilgi verildi. 21.05.2020 tarihinde de iade işleminiz başlatılmıştır diye bir mail geldi. Telefonla ulaşmak istedim ama mümkün olmuyor. Bu da başka bir yanıltma şekli mi? Nakit i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ertesi gün dikişleri sökülen ayakkabıyı iade etmek istedim. Şikayet formunda talebim üzerine tadilatı yapılmıştır yazmışlar ve imzalamam için ısrar ettiler. Tartıştık. Tekrar iade formu oluşturduk yine tam anlamıyla iade etmek istiyorum dışında birkaç cümle yazdılar forma. 4 ay oldu ayakkabı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sur Yapı Tergan mağazasından almış olduğum çantanın kusurlu olması sebebiyle 2. Kullanımımda düşen ön fermuar aksesuarının onarımıyla ilgili mağazaya 15.02.2020 tarihinde çantayı bıraktığımda 1 hafta içinde şahsıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesi üzerine bilgilendirme yapılmadığı için mağaza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.01.2020 günü Mersin Forum şubesinden almış oldum M262020000000844 fatura numaralı ayakkabı defolu olduğundan aldığım mağazaya götürdüm 21 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler.  Aradan 4 ay geçmesine rağmen ne aldığım ürün ne de para iadesi için herhangi bir dönüş olmadı telefonları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.01.2020 tarihinde satin aldığım ayakkabının topuğu kırıldı ve 05.02.2020 tarihinde götürüp verdim kış boyu ayakkabıyı giyemedim. Çünkü ayakkabı tamir olmadı. Sonra bu pandemi doneminde arandım ayakkabının mağazaya geldiği söylendi.  Gidip alamadım simdi ayakkabımın tarafıma kargolanmasını istiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

5 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim cüzdan hala kargoya verilmedi. Sipariş verirken sitede 5 iş günü içinde kargo verilir yazıyordu ama hala kargoya verilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda pandemi sürecinde olduğumuz için kargo ne zaman alırsa o zaman göndereceğiz dediler.  Kargonun ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ay önce aldığım ayakkabımın alt tabanı ortadan ikiye bölündü bir de topuk arkasındaki sert derinin astarın içinden sert plastik parçası çıktı Samsun Plaza'daki bayiden 450 civarında aldım ayakkabımın değişmesini istiyorum adresim Günaltay kıyıcı dost süper market Bafra/Samsun fatura vermediler kre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankamall Tergan Mağazanızdan 22.02.2020 tarihinde satın aldığım ve tadilat için bıraktığım bir çizmem oldu. Mağaza müdürü diye kendini tanıtan d**bey benimle ilgilendi ve tadilatı Aksaray'a kargolayacağını söyledi. Tadilat olup bana kargonun ulaşması 3 haftayı buldu, ki bu sırada mağazaya bana verdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tergan dan almış olduğum ayakkabı sağ ve sol ayakkabı birbirine uymuyor. Kalıp hatası var. Dış kısmı derisini yanlış dikmişler. Bence Tergan mağazalarda satılmayan defolu ürünleri internet üzerinden indirim adı altında satıyor. Ayakkabıyı bir ay içerisinde açıldı. Ayakkabıyı kargo ile gönderdim. Ücr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tergan Hakkında

Tergan; Mümin Tergan tarafından 1972’de kurulmuştur. Kurulduğu ilk yıllarda kemer imalatı yapan marka, günümüzde ayakkabı ve çanta denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başarmıştır. İmalat, ihracat, toptan satış ve tüm perakende kanallarında faaliyetlerini sürdüren Tergan, Türkiye’de 40 mağazaya sahip bulunmaktadır. Başarılarıyla yalnızca Türkiye’de değil yurt dışında da adını duyuran Tergan’ın İngiltere, Ukrayna, Bulgaristan, BAE de toplam 13 franchaise mağazası bulunmaktadır. Deri ürünler denildiğinde en iyi markalardan biri olma yolunda ilerleyen Tergan, ürün yelpazesini de her geçen gün daha da genişletmektedir. Yenilikçi ve trendler doğrultusunda rahatlık ve şıklığı yansıtan tasarımlara imza atan marka, dünyaca ünlü isimlerin de tercihleri arasında yer almaktadır. Tergan markalı ürünler; Tergan online satış kanalından, Tergan mağazalarından ya da çeşitli e-ticaret platformlarından ulaşabilirsiniz. Tergan markalı ürünler hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz ise; sayfamızda yer alan Tergan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Tergan Ürünleri Nelerdir?

Tergan’ın geniş ürün yelpazesinde hem kadınlar hem de erkekler için pek çok ürün bulunmaktadır. Tergan ayakkabı modellerinin yanı sıra; cüzdan, kemer, çanta, seyahat çantaları gibi pek çok ürünü de müşterileriyle buluşturmaktadır. Tergan çanta modelleri hem kadın hem erkek hem de unisex modelleriyle her ihtiyaca hitap etmektedir. Markanın çanta modellerinden bazıları; sırt çantası, omuz çantası, abiye çanta, mücevher çantası, el çantası, evrak çantası, laptop çantası, portföy çantası, bel çantası, çapraz askılı çanta ve alışveriş çantası gibi modellerdir. Tergan’da ayrıca kartlarınızı muhafaza edebilmeniz için tasarlanan kartlık modelleri, kartvizitlik modelleri de bulunmaktadır. Paralarınızın muhafazası için ise Tergan cüzdan ve bozuk paralık modellerini inceleyebilirsiniz. Yeni sezon ürünlerinin yanı sıra; fırsat ürünleriyle indirim avantajı da sunan Tergan, uzun ömürlü bir kullanım arzulayanların tercihi olmaktadır. Aynı zamanda 150 TL ve üzeri ücretsiz kargo, 30 gün değişim, 14 gün iade garantisi gibi müşterilerine sunduğu fırsatlarla da beğeni kazanmaktadır.

Tergan İletişim Kanalları

Tergan ürünlerine sahip olmak için Tergan mağazalarını ya da Tergan online satış kanalını kullanabilirsiniz. Online olarak aldığınız Tergan ürünlerini 30 gün içinde değiştirebilir, 14 gün içinde ise iade edebilirsiniz. Başarılı ürünlerinin yanı sıra müşteri desteği konusunda da geniş bir iletişim ağı sunan Tergan, müşterilerinin beğenisini toplamaktadır. Tergan markalı ürününüz, Tergan markası, Tergan mağazaları ya da çalışanlarıyla alakalı Tergan şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Tergan’dan aldığınız bir ürünle ilgili soru sormak ya da bilgi almak için ise; Tergan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Bunun için Tergan müşteri hizmetleri numarasını arayabilir, [email protected] e-posta adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Tergan Deri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Tergan müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Tergan müşteri hizmetleri numarası 0850 811 60 60’dır. Diğer Tergan iletişim kanalları, kullanıcı yorum ve şikayetleri için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Tergan ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    İlgili ürünü, faturasıyla birlikte 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. E-faturanın arka yüzündeki formu doldurarak, iade ettiğiniz ürünün kodunu, rengini, bedenini ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürün sadece anlaşmalı UPS ve Yurt İçi kargo firmalarına teslim edilebilir.

  • Tergan ürün değişimi nasıl yapılır? right-arrow

    Satın aldığınız ürünü faturasıyla biirlikte iade ederek, değişim talep ettiğiniz ürünü, yeni bir sipairş oluşturarak kolayca talep edebilirsiniz.

  • Tergan ürün tadilat talebi nasıl oluşturulur? right-arrow

    Sorun yaşadığınız ürünü; içerisinde yaşadığınız sıkıntıyı ve talebinizi anlatan dilekçe ile birlikte; “Tergan Deri Ürün. San. ve Tic. A.Ş. / Sanal Mağaza - Esenler Cad. Yaşar doğu Sok. No:8 Bayrampaşa/İstanbul” adresine göndermeniz durumunda satış sonrası destek ekibi tarafından ürününüz incelenerek , inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün inceleme süresi ortalama 20 iş günüdür.

  • Tergan ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Tergan hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.