Beş Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok, Yaklaşık 500 TL Maddi Zarar

TurkNet fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:34’ten itibaren, 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev interneti olmadığı için evdeki telefon hatlarımızın mobil internetlerini kullanmak zorunda kaldık ve tüm paketlerimiz tükendi, şu an da ek paket almak zorunda kalacağımız için ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayız.

Müşteri numaram 4747416’dır ve İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet almaktayım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak uygulama ve online kanallar üzerinden arıza kaydı ve destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir arıza/destek numarası verilmedi. En önemlisi, günlerdir müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda herhangi bir çalışanla görüşememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

5 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, ev interneti kullanamadığım için telefon hatlarımda harcamak zorunda kaldığım ve harcayacağım mobil internet için oluşan yaklaşık 400–500 TL civarındaki maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, müşteri hizmetleri tarafında yeterli personel bulundurularak, aradığımızda ulaşabileceğimiz bir muhatap sağlanmasını istiyorum.