to read complaints and reviews, or file yours.Boş Ve Açık Bantlı Kaş Maskarası Şikayeti: Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum
Pastel’in kendi internet sitesi üzerinden Pastel Eyebrow 21 kaş maskarasını 558,90 TL ödeyerek kredi kartı ile online satın aldım. Ts290430665 numaralı siparişim 02 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün koruyucu bandının açık olduğunu ve maskaranın tamamen boş gönderildiğini gördüm.
Aynı gün, 02 Mayıs 2026 tarihinde Pastel’in kendi web sitesindeki müşteri hizmetleri üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunulmadı.
Boş ve bandı açık gelen bu ürünün, kapalı ve kullanılmamış, sağlam bir Pastel Eyebrow 21 kaş maskarası ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, yol gösterici nitelikte olup, işletmemizin gelişimine değerli katkılarda bulunmaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Sevgiler, Pastel Müşteri İlişkileri
Merhaba, açıkçası bu kadar kısa sürede dönüş beklemiyordum Pastel firmasi benim ile iletişime geçti arayan hanımefendi gerçekten üslubu tavrı çok iyiydi hatalı ürünün tekrar gönderileceğini söyledi destekleri için size sikayetvar ekibine, arayan hanımefendiye ve Pastel firmasına teşekkür ederim. 🫶
