Yanlış Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

10.05.2026 akşam saat 20:00 civarında Migros Online Yemek üzerinden sipariş no 873749184 ile 1 porsiyon döner, 1 porsiyon köfte ve 1 porsiyon çorba siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, söylediğim ürünler yerine içinde sadece 3 köfte olan yarım ekmek köfte ve yanında bir kola getirildi. Yani ödediğim ücrete ve verdiğim siparişe kesinlikle uymayan, çok daha düşük içerikli bambaşka ürün teslim edildi.

Bu sipariş için 564,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Hemen ardından Migros Online Yemek müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım, bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan.

Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesi sonucunda mağdur oldum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini veya ödediğim tutara denk gelecek şekilde doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür şikayetlere zamanında ve somut bir çözümle dönüş yapmasını istiyorum.