to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Dini Nedenle Kurban Siparişimin İptali Reddedildi
04.05.2026 tarihinde Carrefoursa.com.tr üzerinden 203109647 numaralı siparişi oluşturarak 1 adet küçükbaş kurban siparişi verdim ve 27.950 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat tarihi olarak da bayramın 2. Günü olan 28 Mayıs 2026 için 16.00–20.00 saat aralığını seçmiştim. Teslimat adresi Ankara’dır.
Daha sonra bayramda memlekete gidip kurbanı orada kesmeye karar verdiğimiz için bu kurban siparişini iptal etmek istedim. Konu ile ilgili olarak Carrefour SA’nın WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi oluşturdum. Ardından 12 Mayıs 2026 tarihinde 444 1 000 numaralı Carrefour SA müşteri hizmetleri hattından arandım ve siparişimin “dini vecibe” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Kurban hizmeti ile ilgili olarak bana öncesinde herhangi bir sözleşme, ön bilgilendirme formu ya da “iptal edilemez, cayma hakkı yoktur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen, bizzat ödediğim kurban bedelinin iadesi yapılmadan, “dini vecibe” gerekçesiyle iptal talebim reddedilmektedir. Bu durumun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda, kurban siparişimin iptal edilmesini ve 27.950 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ederim. Ayrıca bu şikayeti okuyan tüketicileri de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için Carrefour SA online market üzerinden kurban siparişi verirken son derece dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim iptal edilmiş olup para iadesi yapılmıştır, CarrefourSA'ya teşekkür ederim.
Siparişim iptal edilmiş olup para iadesi yapılmıştır. Teşekkür ederim.
