Cupra Formentor VZ-Line’da Arka Fren Balataları Ve İç Trim Sesleri Garanti Kapsamında Çözülmedi

Cupra Formentor VZ-Line aracımı Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Şahintaş Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldım. Araç henüz 800 km’de olmasına rağmen arka fren balatalarından ses gelmekte ve araç içi trim aksamlarından da sürekli olarak farklı bölgelerden sesler oluşmaktadır. Sıfır ve bu kilometredeki bir araçta bu tür seslerin olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 26.02.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorun için yetkili servise başvurdum. Yapılan kontroller sonrası bana, aracın uzun süre yattığı ve bu nedenle bu seslerin normal olduğu bilgisi verildi. Ancak araç tarafımdan sıfır olarak satın alınmış olup, showroom’da beklemiş olmasının kullanıcı kaynaklı olmayan bu sorunlar için gerekçe olarak gösterilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik sorun garanti kapsamına girmesi gerekirken bu yönde tatmin edici bir işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir onarım gerçekleştirilmedi.

Araçtaki seslerin kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, arka balatalar ve trim aksamı başta olmak üzere gerekli görülen tüm parça değişimi ve onarım işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını ve bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.