18.04.2026 tarihinde thefreemen.net isimli internet sitesi üzerinden 347CU8121W sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu süreçte hem tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini hem de malı yükümlülüklerin gerektiği gibi yerine getirilmediğini gördüm.
Öncelikle, sipariş esnasında sunulan mesafeli satış sözleşmesinde, 2014 yılında yürürlükten kalkan 4077 sayılı kanuna atıf yapıldığını fark ettim. Güncel mevzuat yerine eski bir kanuna dayanan bu sözleşmenin, hukuken geçerli ve güncel bir sözleşme niteliği taşımadığını düşünüyorum.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin sahip olduğu 14 günlük koşulsuz cayma hakkı bulunmasına rağmen, sitede yer alan sözleşmede bu sürenin 7 gün olarak belirtildiğini gördüm. Bu çerçevede yaptığım iade talebi, sözleşmedeki bu hüküm gerekçe gösterilerek kabul edilmemiştir.
Bunun yanında, satın aldığım ürünlere ait satış faturası tarafıma ne fiziksel olarak ulaştırılmış ne de talebime rağmen elektronik ortamda gönderilmiştir. Bu durumun da Vergi Usul Kanunu bakımından sorun teşkil ettiğini değerlendiriyorum.
Tüm bu süreçte, yasal iade haklarımı açıkça hatırlatmama rağmen iade sürecim başlatılmamış ve sorun çözme odaklı kurumsal bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na gerekli başvurularımı yaptım.
Bu şikayeti yalnızca ücret iadesi talebi olarak değil, aynı zamanda mevzuata uygun olmayan ticari uygulamaların düzeltilmesine katkı sağlamak amacıyla da paylaşıyorum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, yasal hakları konusunda dikkatli ve bilinçli hareket etmelerini önemle tavsiye ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar