Üç Defa Ayıplı Telefon Gönderilmesi Ve İade Süreçlerinde Sürekli Mağduriyet

Getmobil üzerinden son 2 ay içerisinde 3 kez ürün satın aldım ve her seferinde tarafıma ayıplı/arızalı ürün gönderilmiştir. Her siparişte iade ve değişim süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu durum artık münferit bir hata değil, açıkça sistematik bir mağduriyet haline gelmiştir.

Yaklaşık 2 aydır telefon kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sürekli hatalı ürün gönderilmesi, gerekli kalite kontrol süreçlerinin uygulanmadığını ve tüketicinin açıkça mağdur edildiğini göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal gönderimi açıkça hukuka aykırıdır. Buna rağmen aynı durumun 3 kez tekrar etmesi kabul edilemez.

Bu aşamadan sonra:

- Tarafıma kesinlikle sorunsuz, test edilmiş ve kusursuz bir cihaz gönderilmesini,
- Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle ek indirim/kupon tanımlanmasını,
- Sürecin ivedilikle ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca süreci farklı platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı açıkça bildiririm.

Bu kadar tekrar eden mağduriyet karşısında firmanın sorumluluk alarak derhal çözüm üretmesini bekliyorum.