to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Mağazasından İPhone 14 Pro İade Ödemesinde 30 Günlük Gecikme
25 Temmuz 2025 tarihinde Nevşehir Forum AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra cihazın ekranında kendiliğinden yeşil bir çizgi oluştu. Telefona hiçbir darbe almamasına, yere bile düşmemiş olmasına rağmen garantiye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi yönünde karar çıktı. Karar sonrası Easy Cep benden para iadesi için telefonu göndermemi istedi, ben de 24 Mart 2026 tarihinde cihazı kendilerine gönderdim. Müşteri hizmetleri Ticket sistemi üzerinden yaptığım son görüşmede, 57.949 TL’lik ücret iadesinin 15 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağını ilettiler.
Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonum var ne de param iade edildi. Bu süreçte dolandırıldığımı düşündüğüm için icra takibi başlattım.
Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen 57.949 TL tutarının, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Canlı destek bağlantınız yok. Sürekli beni yapay zekaya bağlıyorsunuz. İcra tebligatınız gelince umarım paramı iade edersiniz.
Merhaba Enes Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu hafta içi paramın iadesini bekliyor olacağım.
Hiç düşünmeyin 15 günü geçtikten sonra hemen icraya verin. Bana ait olan paramı 36 gün sonra bu şekilde geri aldım.
