Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
EasyCep İade Ödemesi Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Duygu
09 Kasım 2025 18:50
600"İadem gerçekleşti teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep Mağazasından İPhone 14 Pro İade Ödemesinde 30 Günlük Gecikme
Enes
23 Nisan 22:45
21625 Temmuz 2025 tarihinde Nevşehir Forum AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra cihazın ekranında kendiliğinden yeşil bir çizgi oluştu. Telefona hiçbir darbe almamasına, yere bile düşmemiş olmasına rağmen garantiye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi yönünde karar çıktı. Karar sonrası Easy Cep benden para iadesi için telefonu göndermemi istedi, ben de 24 Mart 2026 tarihinde cihazı kendilerine gönderdim. Müşteri hizmetleri Ticket sistemi üzerinden yaptığım son görüşmede, 57.949 TL’lik ücret iadesinin 15 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağını ilettiler.
Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonum var ne de param iade edildi. Bu süreçte dolandırıldığımı düşündüğüm için icra takibi başlattım.
Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen 57.949 TL tutarının, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
easy-cep-magazasindan-iphone-14-pro-iade-odemesinde-30-gunluk-gecikme-2.jpg
easy-cep-magazasindan-iphone-14-pro-iade-odemesinde-30-gunluk-gecikme-1.jpg
Benzer Şikayetler
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil
İade Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Ayşe
26 Mart 22:13
421Sivas İvapark AVM Easy Cep mağazasından 12.02.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazda şarj problemi yaşadığım için ürünü iki gün sonra mağazaya iade ettim. 25.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım. Aradan 30 ...
1 Destek
Fevzi sonucu yetersiz buldu
Onaylı İade Sonra 43 Gün Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Fevzi
27 Şubat 22:13
977Easy Cep üzerinden 15.01.2026 tarihinde iPhone 15 Pro marka ikinci el bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde arızalı olduğunu, kamera ve sesinde bariz sorunlar bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 16.02.2026 tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. İa...
onayli-iade-sonra-43-gun-odeme-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-3.jpg
onayli-iade-sonra-43-gun-odeme-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-2.jpg
EasyCep İade Ücretimi Bir Aydır Ödemiyor Mağduriyetim Artıyor
Gizemnur
06 Ağustos 2025 19:23
1.580EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
1 Destek
5 Yorum
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Yunus
20 Kasım 2025 15:27
58424 Ekim 2025 tarihinde Nevşehir Forum Easy Cep mağazasına iPhone 13 model telefonumu, ekranında çizik olduğu için iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma iade onayı verildi ve ücretin 7-14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı sözlü ve yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine...
1 Destek
Yorumlar