to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 17.03.2026 tarihinde ürünleri kargo firmasına teslim ettim. Ancak Trendyol Express’in operasyonel hatası nedeniyle 7330031243064259 iade koduyla gönderdiğim Kiğılı markasına ait 2.549,15 TL tutarındaki takım elbise Pull & Bear mağazasına, 7330031236357085 iade koduyla gönderdiğim 2.490,00 TL tutarındaki Pull & Bear mont ise Kiğılı mağazasına yanlış şekilde teslim edilmiştir.
18.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu yanlış teslimatlar nedeniyle toplam 5.039,15 TL tutarındaki ücret iadem yapılmamıştır. Trendyol Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli “bekleyin” denilmiş, sürecin tamamen kendi operasyonel hatalarından kaynaklanmasına rağmen son aşamada çözüm için şahsen yasal süreç başlatmam gerektiği söylenmiştir. Kargonun açık hatasının ve mağazalar arası iletişimsizliğin bedelinin bana ödetilmeye çalışılması ve fatura taleplerimin cevapsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Süreci çözmek adına tekrar Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, Pull & Bear markalı montu teslim etmem karşılığında ödemenin kısa sürede yapılacağı tarafıma taahhüt edilmiştir. Bu doğrultuda, 15.04.2026 tarihinde 7330631236357085 iade koduyla ilgili ürünü Erdek’teki Trendyol görevlisi Ö*** Ç****’e bizzat teslim ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne para iadem yapılmış ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmıştır. En son bugün bile ben aradığım halde hâlâ çözüm sunulmamış, Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde proaktif bir dönüş yapılmamıştır.
Trendyol gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir platformun, tamamen kendi operasyonel hatasından doğan bu karmaşayı mağazalar arası koordinasyonla derhal çözmesi gerekirken, süreci müşteriye yıkması ve para iadesini bu kadar geciktirmesi kabul edilebilir değildir. Toplam 5.039,15 TL iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Trendyol Express ile dört yıldır aktif olarak çalışan bir satıcıyım. Gaziantep Şehitkamil’den gönderdiğim tüm kargolarda, ürünlerimin desileri sistemde gerçekte olduğundan çok daha büyük yazıldığı için sürekli olarak yüksek kargo ücreti ödüyorum. Yaklaşık 10 bin adet kargodan bu şekilde mağdur edild...
Trendyol üzerinden 17.02 tarihinde 32.323 TL ödeyerek, kredi kartı taksitli şekilde bir PS5 satın aldım ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. 19.02 tarihinde ise kargomun kaybolduğu bilgisi verildi ve gönderi numaram 7330030424202558. Bu kadar yüksek tutarlı bir elektronik ürünün kaybolması kab...
13 Nisan’da kargoya verilen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Yaptığım kontroller sonucunda ürünün Trendyol Express Diyarbakır şubesinde kaybolduğunu düşünmekteyim. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahats...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo ücreti alıcı ödemeli olarak ayarlanmış olmasına rağmen, Trendyol Express tarafından hesabımdan ekstra 80 TL daha kesildi. Bu kesintiyi bugün, 23 Kasım 2025 tarihinde siparişim onaylandığında fark ettim. İşlemim Dolap uygulamasında sp04822917832 n...
9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden One step mağazasından saç şekillendirici bir ürün sipariş ettim. Ürün 5 gün içinde Trendyol Express ile elime ulaştı. Akşam işten döndüğümde kutuyu açar açmaz yoğun bir plastik kokusu ile karşılaştım. Ürünün fırçaları ve telleri oldukça kalitesiz ve basit gö...
Yorumlar