to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Modem Değişiminde Mağduriyet
5651**24 hizmet numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve yüksek ping (gecikme) problemleri yaşamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, 'hattınızda sorun görünmüyor' denilerek taleplerim geçiştirilmektedir.
Mevcut durumda Wi-Fi 6 modem kullanmaktayım. Yaşadığım kronik bağlantı sorunlarının çözümü için modem değişimi talep ettiğimde, tarafıma teknik olarak daha alt segment olan Wi-Fi 5 modem verileceğini ve bunun için de ek ücret ödemem gerektiği bilgisi verilmiştir.
Hem parasını ödediğim hizmeti stabil bir şekilde alamıyorum hem de mevcut donanımımdan daha düşük bir donanıma geçmek için ücret talep edilerek mağdur ediliyorum. Uzaktan yapılan kontrollerin yetersiz olduğu ortadadır.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim."
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.04.2026 – 12.16'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
