to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Üretim Hataları Nedeniyle Ayıpsız Değişim Talebi
Skechers’ın resmi web sitesi üzerinden 21.04.2026 tarihinde Escape Plan 51591TK nvor erkek lacivert outdoor ayakkabısını 6.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutusundan çıkarır çıkarmaz yaptığım ilk incelemede, yeni ve sorunsuz bir ürün standardına kesinlikle uymayan çok sayıda üretim ve kalite kusuru olduğunu fark ettim.
Ayakkabının turuncu dikiş bölgelerinde belirgin dikiş hataları, liflenmeler ve iplik uçlarının dışarı taşması bulunmaktadır. Yan paneldeki dokulu yüzeyde baskı/kaplama homojen değildir ve gözle görülür şekilde dalgalı, hatalı bir görünüm vermektedir. Orta taban olarak kullanılan beyaz kısımda dalgalanmalar ve lokal deformasyonlar mevcuttur. Genel işçilik olarak ürün temiz, simetrik ve düzgün değildir, kutudan ilk çıktığı haliyle bile kullanılmış izlenimi vermektedir.
Kumaş kesimlerinde hatalar olup yüzeyde pürüzlü ve standart dışı bir görünüm vardır. Taban kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm, silmeyle çıkmayan kalıntılar bulunmakta, ayrıca tabanda basınca bağlı izlenimi veren kırışıklıklar ve deformasyonlar görülmektedir. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı/defolu mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan “ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimi” hakkımı kullanmak istiyorum. İade değil, ayıpsız ve kusursuz yeni ürünle değişim talep ediyorum. Sipariş numaram 3378830’dur.
Ürünün, ayrıca iade sürecine zorlanmadan, hızlı ve tüketiciyi yormayan bir şekilde tarafınızca incelenmesini ve mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma aynı modelin, üretim ve kalite kusuru bulunmayan yeni bir çiftinin en kısa sürede gönderilmesini rica ederim. Aksi halde, talebimin karşılanmaması veya sürecin gereksiz yere uzatılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Konuya ilişkin görselleri de kayıt altına alınması amacıyla iletmiş bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Her mağdur müşteriye aynı cevabı veriyorlar. Bir çözüm ürettikleri de yok. Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Dedikleri tek şey ürünü iade edin. İşin bütün hamallığını müşteri olarak ben çektim. Ürünleri artık kaliteli de değil. O kadar para veriyorsunuz, utanmadan defolu ürün gönderiyorlar, sonrasında çözüm sunmadıkları gibi ürünü geri gönderin. Paranla rezil olma ülkesi Türkiye. Kesinlikle alışveriş önermem.
