to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
A101 ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.347
A101 
1.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.5 - Beş Yıldız %8.3
- Dört Yıldız %3.2
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.9
- Bir Yıldız %81.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
A101, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
A101, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
A101 Kapıda
Şikayet Sayısı 4.003
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Serpil Şikayetini Yayından KaldırdıA101 Kapıda Siparişim Gelmedi
13 Mayıs cuma günü sipariş verdim, 14 Mayıs sabah 10:00/12:00 saatleri arasında siparişim gelmesi gerekirken siparişim hala elime ulaşmadı, müşteri hizmetleri mağazaya bilgi verdiğini en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyor fakat ne bir bilgi var ne de dönüş yapan var. Sipariş numarası:919724863...
A101 Kapıda Siparişler Eksik Gönderiliyor
A101 kapıda uygulamasından evime arada sipariş oluşturuyorum. Ancak neredeyse her siparişte kg ile gönderilen sebze ve meyvelerde eksik gramaj gönderiliyor. 5 kg istenen patates 3 kg geliyor. 3 kg istenen muz 1,5 kg geliyor. Kaç kere arayıp bu durumu ilettik. Ya eksik ürünü bir kez daha gönderdiler ...
A101 Kapıda Uygulaması Sipariş
A101 kapıda uygulamasıyla sipariş verdim. Siparişim gelmedi kaç defa aramama rağmen geri dönüş yapmadılar ve ertesi gün siparişimi iptal ettiler aramadan sormadan. Başka bir gün de aynı şekilde ertesi günü siparişimi getirdiler ve ben iptal ettiğim halde. Mağazayla görüşüp size dönüş yapılacak diyor...
A101 Kapıda Eksik Ürün
A101 kapıda uygulaması üzerinden 9196993061136361 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünü getiren arkadaş çok acelesi var demek ki ürünleri kontrol etmemi beklemeden adeta kaçarcasına bırakıp gitti. Ürünleri kontrol ettiğimde 5 litrelik Vera ayçiçek yağı eksik çıktı. Uygulamadan yazdım WhatsApp i...
![profile]()
1 Destekçi“Yanıltmadıkları için teşekkürler.”
Tolga Şikayetini Yayından KaldırdıA101 Eksik Ürün Gönderdiler
A101 kapıda üzerinden alışveriş yaptım neredeyse siparişimin yarısını göndermemiş gönderemeyeceklerini haber de vermediler ve ürünler hala satışta ürünün elinde yoksa tükendi yazarsın böyle saçma bir işletme olmaz hem satışını yapıyor hem göndermiyor.
A101 Son Kullanma Tarihinin Bitmesine 2-3 Gün Kalan Ürün Gönderdi.
Dün A101 Kapıda uygulamasından süt ve süt ürünleri siparişi verdim, gönderdikleri ürünlerin son kullanma tarihinin geçmesine 3 gün kalmış, 3 günde ürünleri bitirmek tabi ki mümkün değil, ayrıca gelen kefirin tadı bozulmuş gibiydi. Bir daha uygulamayı kullanmamayı düşünüyorum.
A101 101 Kapıda Uygulamasında Kampanyalarda Yanlış Bilgilendirme Yapılıyor
A101 kapıda uygulamasında 350 lira üzeri alışverişte 50 lira indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında çok al az öde ve 10 TL üzeri alışverişlerde indirimli ürünlerin kampanyaya dahil edilmediği yazıyordu. Ben de alışverişimde bu ürünleri almadım. Ancak yine de indirim uygula...
A101 Denetim Yetersizliği
12 Mayıs perşembe A101 aktüel ürünler günüdür ve açılış saatleriniz tüm mağazalarda aynı diye biliyorum, kapıda 09.00 yazmasına mağaza çalışanları kendilerine göre belirledikleri, saatte erken açmaktadırlar. Bu sorunu birkaç defa yaşadım. Saatinde gitmeme rağmen, alacağım ürünler kalmıyor. Bu sorunu...
A101 Eksik Ürün Var
A101 kapıda uygulaması üzerinden yaptığım 2 alışverişte eksik ürün vardı. Eksik ürünler teslim edilmedi hala. Arıyorum yoğunmuş müşteri temsilcisi. Bugünkü Camsil ürünü'ne de resmen su koyup göndermişler. Bu kadarda olmaz ayıp yani. Resmen alay ediyorlar
A101 Kapıda Göndermediği Ürünü Karta İade Yapmıyor
A101 kapıda uygulaması her siparişimde getirmediği ürünün üzerine teslimat fişinde sadece iade yazıyor personel ürün iade olacak diyor ama iade işlemi yapmıyorlar. A101 iletişim merkezini sanki her siparişten sonra müşteri aramak zorunda. Bir önceki siparişte de aynısını yaptılar aradım iade ettiler...
A101 Siparişim Teslim Edilmedi!
A101 kapıda uygulaması insanları mağdur etmek için yapılmış bir uygulama, uygulama üzerinden sipariş verdim, verdiğim gün ve saatte gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve en sonunda siparişim iptal edildi, gerekçe ürün tedarik edilememiş, istediğim...
A101 Market İçin Şikayet
A101 market tüm turkey uygulamada kapıda ödeme yapmıyorsunuz. Her şeyi a101in alışveriş her şeyi üstünden memnunuz Ama neden kapıda ödeme yapılmıyor. Diğer Market Şok market kapıda ödeme yapılıyor insanlar kredi kart kullanmıyorlar. Nakit olarak kullanıyorlar. Hani bu şekilde kapıda ödeme yaparsanız...
A101 Kapıda Uygulaması Alışveriş
Bugün dördüncü iş günü sonu olsa bile A101 internet sitesinde siparişlerim menüsünde hala hazırlanıyor ibaresiyle henüz kargoya verilmediğini görüyordum, gün içinde en son müşteri temsilcisine bağlandığımda siparişimin kargoya verildiğini, ilgili birimlere kargo takip SMS'i gönderilmesi için bildiri...
![profile]()
1 DestekçiA101 Kapıda Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Saat 18:33 te A101 kapıda uygulaması üzerinden 19:30--22:00 arası teslimatlı verdiğim siparişim saat 22:30 müşteri hizmetleri ni aradım uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ama nafile herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Madem bu işi yapamıyorsunuz yapmayın. 4 saat oldu siparişim halen onay bekliyor ...
A101 Kapıda Teslim Etmediği Ürünün Ücretini İade Etmiyor!
Merhaba kampanya ürünü Dardanel Ton ürünü siz tarafından siparişimden çıkarıldı. Bunun üzerine Müşteri Hizmetlerinden Siparişimin iptal talebinde bulundum. Siparişi teslim almadığım halde A101 Kapıda uygulamasında sipariş Teslim edildi görünüyor. Halbuki siparişi teslim almadım. Sipariş No 919689317...
A101 Kapıda Mağdur Etti
17.04.2022 günü A101 kapıda uygulamasından sipariş verdim. Sipariş içeriğinde 3 kilo tavuk bonfile 4 kilo tavuk pirzola vardı ancak elime ulaşan 1400 gram tavuk bonfile 1100 gram tavuk pirzola oldu. Hemen aradım ancak saat 22:00dan sonra müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından kartımı kontrol etti...
A101 Kapıda Bozuk Dondurulmuş Ürünler
A101 kapıda uygulamasından 10 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Siparişimde 3 adet dondurulmuş ürün vardı ve bu 3 üründe bozulmuş şekilde geldi. Bu ürünleri buzluğa koyarken fark ettim. Soğan halkası bildiğiniz soğan hamuru olmuş. Bunu ilk kez yaşamıyorum. Soğuk zincirinize dikkat edin ve sağlığımızla...
A101 Teslim Edilmeyen Sipariş
A101 Kapıda uygulamasından verdiğim siparişin 17:00 - 19:30 Arası teslim edilmesi planlı iken, 12:15 de Siparişimin yola çıktığına dair tarafıma mail bilgilendirmesi geliyor. Mantıklı düşünürsek Market eşyasını 12:00 de Yola çıkartıp 6-7 saat gezdirip teslim etmenin bir anlamı yoktur. Bunu da geçtim...
A101 Yanlış Ürün Getirip Değiştirdik Diye Yalan Mail Atıyorlar
2 adet Vakumlu hurç sipariş ettim fakat bana 2 paket seyahat poşeti gönderildi 5 6 gün oldu. Mail geliyor. Ürününüz değiştirilmiştir diye oysa daha aramadılar bile yani nasıl böyle bir mail atılıyor ürünüm değiştirilmediği halde bir daha A101 kapıda uygulamasını kullanmayacağım
A101 Bozuk Ürünün Ücret İadesi!
A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim bozuk kokan yumurta getirmişler defalarca talep oluşturdum ücret iadesi istedim asla geri dönmediler bu nasıl bir saygısızlık bir daha asla alışveriş yapmayacağım tarihi yakın ve bozuk ürün göndermek resmen insanları yanıltmaktan başka bir şey değil!
![profile]()
1 DestekçiA101 Kapıda Yanlış Ve SKT Geçmiş Ürün Gönderiyor
A101 kapıda Eksik ve yanlış ürün gönderip düzeltme yapılmıyor. Daha önce de yaşadım mail atacaklar sizi arayacaklar deniliyor ama dönüş yapılmıyor o yüzden buradan yazıyorum yetkili birileri ulaşır belki. Tavuk bonfile istedim parmak bonfile gelmiş, kıyma istiyorum kuşbaşı gönderiyorlar bunlarında h...