to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Haksız 500 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone’dan sadece numarası hoşuma gittiği için yaklaşık beş ay önce bir faturalı hat aldım. Bu hattı hiç kullanmadım ve geçen ay müşteri temsilcisiyle birebir görüşerek kapattırdım. Hattın kapatıldığı bilgisi verildiği için herhangi bir borç kalmadığını düşünüyordum.
Buna rağmen bu ay tarafıma SMS ile yaklaşık 500 TL civarında fatura bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Kullanmadığım, üstelik geçen ay kapattırdığım bir hat için bu şekilde borç çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturuyor. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kullanmadığım ve kapattırdığım hat için çıkarılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, hattımın kapanışının net ve sorunsuz şekilde teyit edilmesini ve tarafıma hiçbir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
