Vatan Mağazasının İade Gecikmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması

Ordu Vatan mağazasından temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 61 bin tl ödeyerek iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan maksimum iki ay sonra telefonum bozuldu. Bunun üzerine başvurumu yaparak ürünü Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 02.03.2026 tarihinde haklı bulunduğuma dair karar çıktı.

Karar sonrasında telefonumu yaklaşık bir ay önce Ordu Vatan mağazasına teslim ettim ve iade sürecini beklemeye başladım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da hiçbir şekilde para iadesi gerçekleştirilmedi. Mağaza teslim sırasında para iadesinin ne zaman yapılacağına dair net bir süre de belirtmedi.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile haklı bulunmuş olmama ve ürünü de mağazaya teslim etmiş olmama rağmen halen paramın yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Vatan’ın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, 61 bin tl’lik ürün bedeli para iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.