Ayıplı Botta Tekrarlanan Arıza Ve Mağazanın Çözüm Sunamaması

08.01.2026 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından bir çift erkek bot satın aldım. Aldığım günden itibaren botun tekinin arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vuruyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Ürünü defalarca tadilata göndermeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi, her seferinde “yapıldı, deneyin” denilerek tarafıma geri verildi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Mağaza yetkilileri de üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen satılan bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almıyor, ne kalıcı bir çözüm üretiyor ne de mağduriyetimi gideriyor.

Satılan ürün açıkça ayıplı ve kullanılabilir durumda değildir. Buna rağmen tarafıma ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı, sürekli oyalanıyorum. Bu tutumu kabul etmiyorum ve hem mağdur edildiğimi hem de tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar takip edeceğimi ve gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.