Sözleşme Ve Fatura Almama Sonrası 30.000 TL Ödeme İptali Reddi

25 Mayıs 2026 tarihinde kardeşimle birlikte Suit Güzellik Merkezi Konyaaltı şubesine giderek cilt analizi yaptırdık. Bu analiz sonrasında ikimiz için de içinde Hayfu ameliyatsız yüz gençleştirme, 3 seanslık cilt temizliği ve kas silme işlemlerinin bulunduğu, toplam 4 işlemlik bir paket satın aldık. İlk olarak yaklaşık 40.000 TL fiyat söylendi, indirim talep etmem üzerine tutarı 30.000 TL’ye düşürdüler ve ödemeyi de mail order ile 6 taksit olacak şekilde kredi kartımdan çektiler. İşlemi yapan kişinin ifadesine göre merkez sahibi A** Bey, ödemelerin beni zorlamaması için çekimi askıya alabileceklerini ve bir ay sonra ödemeye başlayabileceğimizi söyleyince, buna güvenerek paketi onayladım.

Daha sonra beklenmedik ek bir ödemem çıktığı için müşteri temsilcisi A***** Hanım ile görüşüp ödemenin iptalini rica ettim. Patronla görüşeceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra beni arayarak, bana KDV indirimi yapıldığı için kesinlikle işlemi iptal edemeyeceklerini iletti. Bu gerekçenin mantıklı olmadığını belirttim ancak 4 Haziran 2026 tarihinde şubeye bizzat gidip tekrar görüştüğümde de A***** Hanım, çekimi iptal edemeyeceklerini söyledi. Ben de yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı söylediğimde, “İstediğin yere gidip şikayet edebilirsin.” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Ayrıca imzalamış olduğum sözleşmenin ilk nüshasını talep ettiğimde bana verilmedi. Madem bana KDV indirimi uygulandığını söylüyorlar, tarafıma fatura göndermelerini istedim, onu da göndermediler. Bugün, 4 Haziran 2026 tarihinde bankamı arayarak 25 Mayıs 2026 tarihli mail order işleminin iptali ve itirazı için başvuruda bulundum.

Suit Güzellik Merkezi Konyaaltı şubesinden, kartımdan mail order ile 6 taksit şeklinde çekilen toplam 30.000 TL tutarın iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.