Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep Tüketici Hakem Heyeti Kararını Göz Ardı Ederek 9.500 TL İadesini Yaptırmıyor

profile
30 Nisan 00:49
40

6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM EasyCep mağazasına giderek Samsung Galaxy a36 256 GB telefonumu takas yöntemiyle verdim ve yerine iPhone 11 satın aldım. Aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktığı için kısa süre içinde tekrar mağazaya iade ettim. Bu işlem sonrasında takasa verdiğim Samsung Galaxy a36 cihazım için 9.500 TL iade bedelinin tarafıma ödeneceği mağaza çalışanları tarafından açıkça belirtildi.

Ödemenin IBAN yoluyla yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 11 ay geçmesine karşın hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “konu finans departmanına aktarıldı” şeklindeki aynı cümlelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Yaklaşık 11 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimin bilinçli bir şekilde devam ettirildiğini düşünüyorum.

Üstelik elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen firma bu karara da uymuyor, kararı ve beni adeta yok sayıyor. Kendileri hakkında Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayette bulundum. İnsanların binbir zorluklarla kazandığı çoluğunun çocuğunun rızkını bunlara yedirmemek için elimden gelen her şeyi yapacağım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilebilir bir durum da değil. Süreç göremiyorlar. Tarih veremiyorlar. Ödeme yapamıyorlar. E o zaman ne işe yarıyorsunuz?

EasyCep’in Tüketici Hakem Heyeti kararını daha fazla bahane üretmeden derhal uygulamasını ve Samsung Galaxy a36 cihazım için belirtilen 9.500 TL’yi gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Artık beni oyalamak ya da aynı cümleleri tekrar etmek için aramalarını değil, sadece paramın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
30 Nisan 09:09 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

30 Nisan 11:22

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Talat
Talat

EasyCep ödeme yapmayacak ne yaparsak yapalım. Çalışanları da patronları da haram yemeye alışmışlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

profile
Bilal
20 Ocak 11:45
359
1
Talatcan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Paramın Ödenmemesi

profile
Talatcan
29 Ağustos 2025 13:39
622

EasyCep'in Sitede Belirttiği Nakit Fiyatı Mağazada Vermemesi Ve Müşteri Yanıltılması

profile
Cihan
22 Ağustos 2025 22:53
974
easycepin-sitede-belirttigi-nakit-fiyati-magazada-vermemesi-ve-musteri-yaniltilmasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru