heyet, tüketici hakem

Akbank Axess mastercard kredi kartımın 0298 ile biten numaralı kartına 02.05.2026 tarihinde 1.176,94 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet veya somut bir fayda sunulmadan alınan bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 ...

Adana Barajyolu’nda bulunan Hatice Ceren Özcan Güzellik Merkezi’ne protez tırnak, ipek kirpik ve cilt bakımı alanlarında eğitim almak amacıyla başvurdum. 27–28 Nisan tarihlerinde iki seferde, her seferinde 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’yi IBAN üzerinden ödedim. İlk 5.000 TL’yi yatırdıktan so...

Daha önce buraya yazmıştım. Şok marketten 499 liraya Stanley termos aldığımı sanırken asalında 26499 liraya Samsung'dan bir ürün almışım. Hemen fark ettim ve işlemi iptal etmek istedim. Samsung'la gerek WhatsApp mesajları gerekse de telefonla defalarca iletişime geçtim. Bana önce teslimatın durdurul...

İzmir Konak’ta yaşıyorum, Fevzipaşa Bulvarı’ndaki KVK teknik servis kapandığı için 1 aylık Tecno Spark 40 siyah renk telefonumu garanti kapsamında 29.04.2026 tarihinde Aras Kargo Çankaya Fevzipaşa Bulvarı şubesinden Ankara Kızılay KVK teknik servisine gönderdim. Cihazın ön camı kırık olduğu için ser...

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende / yeti sistemi ile gerçekleştirdiğim alışveriş ürünün kargoda kaybolması medeniyle satıcı tarafından iptal edilmiştir ve ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır. Buna rağmen 330 TL tutarındaki hizmet bedeli iade edilmemiştir. Ortada tamamlanmış bir satış ve teslim edilm...

03 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 421 427 139 7 numaralı siparişimle Samsung Windfree Premium Duvar Tipi Klima A++ 18000 BTU ürünü satın aldım. 04 Mayıs 2026 tarihinde ise siparişe konu ürünün satıcısının platformdan kaldırıldığını gördüm. Satış sözleşmesinde yer alan iletişim bilgileri ...

0552*****37 numaralı hattıma bağlı Migros Money kartımla Migros’tan kampanyalı alışveriş yaptım. Kampanya açıklamasında her bir üründen 4 adet olacak şekilde, farklı çeşitlerden alınarak Money iadesi kazanılacağı ifade ediliyordu. Ben de 3 farklı çeşitten, hiçbirinde 4 adedi aşmadan, açıklamada beli...

Findeks sorgu zorunluluğu olduğu için araç kiralamamın iptalini talep ettim. Almadığım aracı büyük zorluklarla abilet.com tarafından iptal ettirdim. Ancak üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen halen paramı iade etmediler. Pazartesi de iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkımı arayaca...

Amazon üzerinden Yataş markasına ait Alberta nevresim takımından 4 adet satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin içinden ilanda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen lastikli çarşaf çıkmadı. Durumu Amazon üzerinden defalarca iletmeme rağmen, kutu içeriğinde çarşaf olmadığı, ürünün böyle olduğu söyle...

22.04.2026 tarihinde garanti kapsamında Gigabyte G24F-2 model monitörümü Antalya/Muratpaşa’dan, satıcı firmanın yönlendirdiği UPS kargosu ile İtopya’ya gönderdim. Ürünü kargoya verirken hem çalışır durumdaydı hem de fiziksel olarak herhangi bir kırık, çatlak ya da darbe izi kesinlikle yoktu. Monitör...

29 Mart 2026 tarihinde Ankara Ayaş Yolu Doğtaş mağazasından M***** yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat adresi olarak Aydın Kuşadası bilgisi verildi. Daha sonra taşınma planım değiştiği için teslimat adresimde güncelleme yapmam gerekti. Adres değişikliği için önce müşteri h...

28 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 866321393 ve 866331315 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve rızam olmadan iptal edilmiştir. 29 Nisan günü saat 21.00’de siparişleri teslim almak için Konya 5M Migros Real M1 mağazasına gittim. Mağ...

Merhaba, EasyCep üzerinden satın almış olduğum telefonu iade ettim ve iade sürecinin tarafıma 14 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla iade sürecinin 14. Günü dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri i...

Vestel marka BM 4212 model bulaşık makinem yaklaşık bir hafta önce f9 hatası verdi. Bunun üzerine Niğde’deki yetkili servisi arayarak arızayı bildirdim ve tarafıma, ilgili parçanın değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Aradan bir hafta geçtikten sonra servis tarafından parçanın temin edileceği söyle...

03.05.2026 tarihinde İzmir Arena’da gerçekleştirilen Manifest konseri için Biletinial üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 2.998 TL ödeme yaptım. Etkinlik günü İzmir genelinde etkili olan şiddetli ve olumsuz hava koşullarına rağmen organizasyonun iptal edilmemesi sebebiyle, ...

Macfit Hilltown şubesine 12 ay taahhütlü üyeliğim bulunuyor ve sistemde üyeliğimin 21.01.2027 tarihine kadar devam ettiği görünüyor. Tüm ücretini baştan ödeyerek üyelik yaptırdım, buna rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden anlam veremediğim bir kesinti ile karşılaştım. Uygulam...

09 Nisan tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden atr91191468 numaralı siparişim ile 3.000 TL ödeyerek Real Madrid forması satın aldım. Aradan 25 iş günü geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve sipariş altındaki hiçbir alanda iptal ya da iade ile ilgili bir bilgi ya da işlem gör...

Media Markt Eskişehir Espark AVM mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın alırken, mağazanın önerisiyle BNP Paribas sigorta şirketi üzerinden tam kasko güvencesiyle sigorta yaptırdım. Cihazım düşme sonucu darbe aldı; kasada göçük ve çerçeve ile ekran arasında boşluk oluştu. Bu hasar sonrası sig...

7 Nisan günü Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden, 31 Mayıs gidiş – 7 Haziran dönüş olacak şekilde Tayvan’daki fuara katılmak için 4 kişilik gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Son 1 hafta – 10 gündür fiyatlar her gün arttığı için daha da yükselmesin diye 4 kişilik bilet için toplam 413....

Trendyol üzerinden artu techno satıcısından 20.10.2025 tarihinde 3.939 TL ödeyerek Jumbo Lizbon İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden itibaren üst demlikten alt demliğe sürekli su sızması sorunu yaşadım. Bir süre idare etmeye çalışmama rağmen sızdırma giderek arttı ve...

25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hasta bezi siparişi verdim ve siparişimin Sürat Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 12412142252047’dir. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hâlâ “Merzifon aktarma” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi....

+1

Migros Akaretler şubesinden dün oluşturduğum ve 86942730 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 1900 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Durumu fark eder etmez mağaza/müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım,...

Başlık: Vodafone Yanlış Alınan Paket İptal Edilmedi + Haksız Yurt Dışı Ücreti Şikayet Metni: Vodafone kullanıcısıyım ve Türkiye’de sınırsız internet paketine sahibim (Youtube.com, Instagram, Netflix vb. Tüm uygulamalar sınırsız). Yurt dışına (Hollanda) çıktığım gün, havalimanında Vodafone Yanımda ...