to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
EasyCep üzerinden satın almış olduğum telefonu iade ettim ve iade sürecinin tarafıma 14 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla iade sürecinin 14. Günü dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen:
Net bir bilgi verilmemiştir,
Süreç sürekli ertelenmiş ve geçiştirilmiştir,
Tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.
Yasal olarak belirlenen süre dolmuş olmasına rağmen iade bedelinin hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Beklentim, iade tutarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Saygılarımla...
EasyCep'ten almış olduğum telefonun iadesini yaptım ve 5 Temmuz'da iadem onaylandı. Bana, ödemenin 7-14 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak, bugün 16. İş günü olmasına rağmen hala bir ödeme yapılmadı. 5 Temmuz'dan bu yana görüştüğüm her müşteri temsilcisi, ödemenin 7. İş gününe gel...
Merhaba, EasyCep üzerinden satın almış olduğum iPhone 13 cihazı yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim. İade talebim tarafıma iletilen mesaj ile onaylandı ve açıkça 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak iade onay mesajının üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen...
3 Şubat Salı günü EasyCep firmasına 3 adet telefon satışı gerçekleştirdim. Tarafıma toplamda yaklaşık 15.000 TL'ye yakın ödeme yapılacağı ve ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 3 iş günü hesabıyla 6 Şubat 2026 tarihinde yatması gereken ödeme hâlâ tarafıma ulaşma...
Yorumlar