Şiddetli Hava Koşullarında İptal Edilmeyen Konser Sebebiyle Ayıplı Hizmet İadesi Talebi

03.05.2026 tarihinde İzmir Arena’da gerçekleştirilen Manifest konseri için Biletinial üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 2.998 TL ödeme yaptım. Etkinlik günü İzmir genelinde etkili olan şiddetli ve olumsuz hava koşullarına rağmen organizasyonun iptal edilmemesi sebebiyle, etkinlik alanında can güvenliği ve sağlık açısından ciddi risk oluştu ve bu koşullar altında hizmetten fiilen yararlanmam mümkün olmadı, konsere giriş yapmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi, tüketicinin hizmetten beklediği faydayı elde edememesi ve hizmetin sunum koşullarının güvenli olmaması halleri “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmektedir. Söz konusu etkinlikte, olumsuz hava koşullarına rağmen gerekli güvenlik tedbirleri alınmadan organizasyonun devam ettirilmesi, hem can güvenliğini riske atmış hem de satın aldığım hizmetten yararlanmamı engellemiştir.

Ayrıca bilet üzerinde organizatör firmanın açıkça belirtilmemesi, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırıdır. Bu durum, hizmete ilişkin sorumluluğun kimde olduğunun tespitini zorlaştırarak tüketici aleyhine hukuki belirsizlik yaratmaktadır. Bilet satışına aracılık eden firma sorumluluk kabul etmese dahi, hizmetin sunulduğu yerin işletmecisi olarak İzmir Arena’nın, etkinliğin ifası ve güvenli koşullarda gerçekleştirilmesi hususunda sorumluluğu bulunmaktadır.

Bu çerçevede, tarafıma sunulan ayıplı hizmet nedeniyle ödemiş olduğum bilet bedeli toplam 2.998 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İadenin makul ve ivedi bir süre içinde gerçekleştirilmesini, aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm idari ve hukuki yollara başvuracağımı, doğacak yargılama giderleri ve diğer masrafların tarafınıza yüklenmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.