to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlı Samsung Ürünü Alışı Ve Geri Ödeme Talebi
Daha önce buraya yazmıştım. Şok marketten 499 liraya Stanley termos aldığımı sanırken asalında 26499 liraya Samsung'dan bir ürün almışım. Hemen fark ettim ve işlemi iptal etmek istedim. Samsung'la gerek WhatsApp mesajları gerekse de telefonla defalarca iletişime geçtim. Bana önce teslimatın durdurulduğunu söyleyip daha sonra da ne olduğunu bilmediğim ürünün bilmediğim bir adreste, tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini ve bu bilgileri benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Bütün yazışmaların ve telefon görüşmelerinin kayıtları bende duruyor. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne yazı yazdım. Heyet beni haklı buldu. Bunu Samsung'a bildirdim, daha önce yaptıkları gibi gene gerekli departmanlara aktardılar, size dönüş yapacağız dediler ve hiçbir şey yapmadılar. Ben paramı istiyorum. Onlar ürünün kime ve nereye teslim edildiğini biliyorlar. Böyle büyük bir firma benim bu kadarcık paramı iade edemiyor. Gerekirse hukuki yollara baş vuracağım, o zaman mahkeme parasını da onlar ödeyecek. WhatsApp yazışmasını, telefon kayıtlarını (THH belgesi elime ulaştıktan sonra yapılanlar) ve THH belgesini ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana teslimatı durdurduk dedikleri halde ne olduğunu bilmediğim ürünü bilmediğim bir adrese gönderdiler. Ben bilmiyorum ama bu bilgiler onlar da var. Ben paramın iade edilmesini bekliyordum.
