to read complaints and reviews, or file yours.Hatice Ceren Özcan Beauty Güzellik Merkezinde Eğitim Ücretinin İadesi Reddi
Adana Barajyolu’nda bulunan Hatice Ceren Özcan Güzellik Merkezi’ne protez tırnak, ipek kirpik ve cilt bakımı alanlarında eğitim almak amacıyla başvurdum. 27–28 Nisan tarihlerinde iki seferde, her seferinde 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’yi IBAN üzerinden ödedim. İlk 5.000 TL’yi yatırdıktan sonra MEB onaylı sertifika vermediklerini öğrenince iade talep ettim; ancak ısrarla iade yapmayacaklarını söylemeleri üzerine, mağdur olmamak adına 5.000 TL daha gönderip eğitime katılmaya karar verdim.
Sonrasında eğitim sürecinde manken bulunmaması, derslere uzman yerine stajyerlerin girmesi ve modüllerin sürekli ertelenmesi gibi sebeplerle hizmetin ayıplı olduğunu gördüm ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre iade yapmak zorunda olduklarını, gerekirse başvurabileceğimi söylediğimde de hiçbir makul gerekçe sunmadan “iade yapmıyoruz” demekte ısrar ettiler. Kanunları hatırlatmama rağmen açıkça “biliyoruz ama iade yapmıyoruz” gibi ifadeler kullandılar.
Bu süreçte işletme ile defalarca telefonla görüştüm; çoğu zaman telefonlarım açılmadı, farklı numaralardan aramak zorunda kaldım. Erkek arkadaşımın aradığı bir görüşmenin ardından, işletme müdürü ve personelin arkamdan “çocuk oyuncağına çevirdi” gibi son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullandığını öğrendim. Hiçbir sözleşme imzalamamama rağmen, “sözleşme imzaladı” diyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaları da beni ayrıca rahatsız etti.
Konuyu işletme sahibi Hatice Hanım ile de birebir görüştüm; kendisi “geri dönüş sağlayacağız” demesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı ve oyalama taktikleri devam etti. Şahsi avukatım işletmeyi aradığında da telefon yüzüne kapatılacak kadar hukuk tanımaz ve saygısız bir tavır sergilediler.
Hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım, ayrıca avukatım aracılığıyla yasal süreçlerim devam etmektedir. İmzalanmamış bir sözleşmeyi varmış gibi gösteren, tüketiciyi aşağılayan ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen bu işletmeden, ödediğim 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bu işletmenin hak ettiği cezayı almasını ve gerekli idari ve hukuki yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
En son bir numaradan aramıştım o numaradan açtılar sonrasında sesimi duyunca suratıma kapattılar birkaç defa aradım meşgule attılar sonrasında bir numaradan arayıp arkadan gülüşme sesleriyle birlikte kaba kaba sözümü keserek konuştular ondan sonra da tamam biz paramızı atacağız dediler ben yaklaşık 1 saat bekledim param yatmadı sonrasında aradım 5:30 altıya kadar yatmazsa sizleri tekrar şikayet edeceğim dedim fatura kesmediğiniz hakkında  tamam siz bilirsiniz dediler tekrar parayı atmadılar ben de şikayet Edip şikayet numaramı gönderdim yine parayı atacağız dediler ama bir gün geçti hala atmadılar parayı atmak bu kadar uzun bir süreç mi ben onu bilemiyorum kendi taktikleriyle oyalamaya çalışıyorlar benim mağduriyetimi kimse yaşamasın isterim 
Üstüne de bir de engellendim parayı atacağız diyen kişi tarafından
Aradan kaç gün geçti arıyorum telefonlarımı açmıyorlar hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Bugün kendisiyle konuşulmuş bana ilettiler ben parayı atmıyorum istediği yere şikayet ettiğim gibi bir şey söylemiş herhalde kanunlardan falan korkmuyorlar bu şekilde de suçlu duruma düşüyorlar
