to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Eskişehir Espark AVM mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın alırken, mağazanın önerisiyle BNP Paribas sigorta şirketi üzerinden tam kasko güvencesiyle sigorta yaptırdım. Cihazım düşme sonucu darbe aldı; kasada göçük ve çerçeve ile ekran arasında boşluk oluştu.
Bu hasar sonrası sigorta kapsamında işlem yapılması için 28.04.2026 tarihinde cihazımı 1961303596 sözleşme numarası ile sigortaya gönderdim. Ancak tarafıma, hasarın “kozmik hasar” gerekçesiyle teminat kapsamı dışında olduğu söylenerek dosyam reddedildi. Sonuç itibarıyla telefon, kasasıyla birlikte bir bütündür ve kasa da cihazın ayrılmaz bir parçasıdır; sadece kasa veya çerçeve bölgesindeki hasarın kapsam dışı sayılması teknik ve mantıksal olarak kabul edilemez.
Media Markt tarafından özellikle tam kasko güvencesi vurgulanarak tarafımıza önerilen bu sigortanın, düşme ve darbe kaynaklı açık fiziksel hasarı “kapsam dışı” saymasını kabul etmiyorum. Cihazımın sigorta kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza ile sigorta şirketi arasındaki bu çelişkili durumun tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, düzenlenen sigorta poliçesinde “kozmik hasar giderilemez” gibi bir ibare yer almadığı için, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemelerine başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Media Markt 212 AVM İstanbul şubesinden aldığım iPhone 13 cihazım için BNP Paribas Cardif Sigorta’dan düşme, kırılma gibi tüm riskleri kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırdım ve sigorta bedelini ürünle birlikte ödedim. Telefonu aldığım ilk günlerden itibaren cihazda çeşitli problemler yaşadım ve def...
Media Markt'tan aldığım iPhone 11 cihazıma mağazada BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.'den kasko yaptırdım. Telefonum kazaen kırıldı, kaskoya verdim. Bugün beni arayıp cihazımın değişmesi gerektiğini ama sigorta teminat bedelini aştığı için 16975 TL hediye çeki göndereceklerini ya da muadil bir parçayl...
22.06.2024 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından 5D42024000017049 fatura numaralı iPhone 13 telefon aldım. Telefonu alırken ömür boyu ekran koruyucu ve sigorta yaptırdım. 15 Mart 2025 tarihinde Atlaspark Media Markt'a telefonumu ekran kırığı ve kasa yamukluğu şikayetiyle teslim etti...
Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi Redmi 15c marka telefon satın aldım ve aynı gün BNP Paribas Cardif üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında cihaz koruma sigortası yaptırdım. Poliçemin sigorta sözleşme numarası 061691013934’tür. 17 Mart 2026 tarihinde telefonum kayboldu ve gerekli polis tutan...
Oppo arkasına ait a3 modelini Temmuz 2025 Media Markt İstMarina şubesinden aldım ve cihaz için BNP Paribas Cardif Sigorta’dan düşme, kırılma gibi tüm riskleri kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırdım ve sigorta bedelini ürünle birlikte ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun Ekim sonu sigortaya yolladı...
Yorumlar