to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 tarihinde Ankara Ayaş Yolu Doğtaş mağazasından M***** yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat adresi olarak Aydın Kuşadası bilgisi verildi. Daha sonra taşınma planım değiştiği için teslimat adresimde güncelleme yapmam gerekti.
Adres değişikliği için önce müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği işleminin ürünü satın aldığım bayi üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ilgili mağaza ile iletişime geçerek teslimat adresimi Çanakkale olarak güncelledim. Bana, ürünlerin henüz fabrikadan çıkmadığı ve açık adresim netleştiğinde tekrar bildirmem gerektiği ifade edildi. Adresim kesinleştiğinde tekrar aradığımda ise ürünlerin 7 Nisan tarihinde Kuşadası’na sevk edildiği ve daha önce aramış olsam dahi artık yapılacak bir işlem olmadığı tarafıma iletildi.
Adres değişikliği talebimi zamanında iletmeme, müşteri hizmetlerinin beni bayiye yönlendirmesine ve bayinin de sürecin uygun olduğunu belirtmesine rağmen adresin güncellenmemesi ve ürünlerin yanlış adrese gönderilmesi, firma içi ciddi bir koordinasyon eksikliği ve hatalı yönlendirmenin sonucudur. Tüketici olarak üzerime düşeni eksiksiz yapmış olmama rağmen mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Yanlış adrese gönderilen ürünlerin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru adres olan Çanakkale’ye sevk edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
14/02/2026 tarihinde Mavişehir (İzmir) Doğtaş Mobilya mağazasından (Ankemut İnşaat Firması) 69.300,09.-tl bedel ile yatak odası takımı, 13.990.-tl bed...
29 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Biga Doğtaş mağazasından Legna model oturma odası ve yatak odası takımı ile North genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında en geç 2 ay içinde teslimat yapılacağı belirtildi, ancak bu süre boyunca herhangi bir gecikme yaşanmaması için firmayı zorlamadım. 15 Ek...
Ankara Konya Yolu üzerindeki Doğtaş Mobilya mağazasından 1 Mart tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ürünlerin şu an ellerinde hazır olduğu, teslimat için gün verileceği belirtildi. Ben de verilen tarihlere göre iş yerimden izin...
5 Mart 2026 tarihinde Elâzığ merkez Doğtaş mağazasından yaklaşık 90.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile 3 kez iletişime geçtim...
Aydın'daki Doğtaş mağazasından 16 Mart'ta satın aldığımız yatak, baza, başlık ve TV ünitesi için teslimatın daha sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi hemen yaptık. Bir ay geçmesine rağmen sadece yatak teslim edildi ve yerde duruyor. Fotoğrafı paylaştım. Defalarca aramamıza ve ev değiştirdiğimiz...
Yorumlar