Yasal Cayma Hakkım Engellendi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

"Destek departmanından Melisa hanıma süreç boyunca göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim"



"Destek departmanından Melisa hanıma süreç boyunca göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim"



Hepsiburada üzerinden 444 768 450 9 numaralı ürünümü, özellikle 20 Aralık Cumartesi günü teslim edileceği belirtildiği i...çin sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla, bırakın teslim edilmeyi, ürün hâlâ çıkış transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Eğer ürün zamanında teslim edilmeyecekse

"1.5 ayın sonunda ürün tarafıma teslim edildi. Hepsiburada Elif hanıma teşekkürler"
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Atta Bebe adlı satıcıdan (aslınd...a Baby Mall satıcısı olan) Maxi-Cosi Cabrio Fix I-Size Adac'lı Bebek Oto Ko

16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, 117 TL bedelli sütyen siparişim Kolay Gelsin firması tarafından tesl...im edilmesi gerekirken, tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Süreç tamamen hatalı ve rahatsız edici şekilde ilerlemiştir. Önce 0544 999 ***

Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından Cuma günü teslim edileceği bilgisiy...le birlikte kod gönderilerek tarafıma bildirildi. Ancak Cuma günü kargom hiç teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli, kargolarımı evime getirmek yerine sokakta bir dükkana bırakm

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bebek ürünü siparişi verdim ve gönderim Bugünde Kargo ile sağlandı. 20.1...2.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de yapılan teslimat sırasında kargo görevlisi anneme karşı son derece saygısız bir şekilde, bağırarak konuşmuş. Durumu öğrenince ben de kargoyu

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SC apc hızlı konnektör siparişi verdim ve ürünümün 16.12.2025 tarihinde Hepsi...jet tarafından teslim edildiği sistemde görünüyordu. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 17.12.2025 tarihinde Hepsijet’i aradığımda, ürünün en kısa sürede tarafıma tesli

6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa... sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı

Hepsiburada üzerinden bir elektrikli fanlı soba siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargonun 18 Aralık’...ta tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür Gölcük şubesinde bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Aras Kargo müşteri h

"Teşekkürler"
"Konu üzerinden bir buçuk ay geçtikten sonra ben hiçbir çözüm alamayınca ve konuyu başka başka kişilere defalarca anlattıktan sonra hatta bir yerden sonra ben değil artık ofisteki yardımcımız konuyu takip etti bir akşam Şikayetvar'a yazı yazdım ve konu çözüldü bu durumda Şikayetvar'a gerçekten teşekkür ediyorum Hepsiburada kargo takip sistemi berbattır bir şeyiniz kaybolursa buraya şikayet yazın bir ara da bana mesaj attılar ve iadeniz reddedildi yazdılar sebep de ben ürüne zarar vermişim ben ürünün kutusunu bile görmedim, bizim binaya hiç gelmemiş neyse teşekkürler şikayet var sisteminiz işe yarıyor"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım dondurma makinesi 12 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç...bir şekilde ulaşmadı. Kargo sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, fakat ürün fiilen elime hiç geçmedi. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum

17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 411******* numaralı siparişim için, sistemde konumlarına bakarak öze...llikle bir Hepsimat noktası seçtim. Teslimat adresi olarak Konya/Karatay bölgesindeki “Easy Point Esnaf - Atılgan Türk Telekom Karatay” Hepsimat noktasını tercih ettim. Ancak 19.12

10 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum ar4075 dikey süpürge siparişi verdim. Siparişimi Arzum marka olarak ...oluşturmama rağmen tarafıma Fakir marka ürün gönderildi. Kutu üzerinde ve içinde garanti belgesi bulunduğu için, o an marka uyumsuzluğunu fark etmedim ve ürünü bu şekilde kullanmay
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişte ve ekranda “ya...rın kapında” ifadesi yer almasına rağmen ürün taahhüt edildiği gibi ertesi gün teslim olmayacak. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm

13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 454 906 132 0 sipariş numaralı, 26.999,00 TL tutarında Huawei Matepad 12X 202...5 12/256 GB Klavye + Kalem Yeşil Tablet harmonyos FHD+ ürünü satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 16.12.2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bel

"Teşekkürler"

"Hepsiburada Premium a teşekkürler Premium alışverişin keyfi burada"
18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden General Mobile 24 Pro marka tele...fon siparişi verdim. Üründe “hemen kargo” ve Hepsijet ile “bugün/elinde ola
21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak markasına ait baza ve başlık 2’li set satın aldım. Ödemeyi kredi k...artıyla yaklaşık 10.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, sadece setin başlık kısmı elime ulaştı, baza ise hala gönderilmedi. D
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden verdiğim elektronik ürün siparişlerinde teslimat seçenekleriyle ilgili ciddi bir soru...n yaşıyorum. Sistem üzerinden özellikle Yurtiçi Kargo veya Kolay Gelsin ile gönderim yapılmasını talep etmeme rağmen, siparişlerim ısrarla Aras Kargo’ya yönlendiriliyor. Müşteri h

Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından cam silme robotu ve yanında ...6’lı yedek mop seti içeren kampanyalı paketi satın aldım. Siparişim kısa sü

Hepsiburada.com üzerinden modem sinyal güçlendirici siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat noktası olarak Pudo’...yu seçtim ve ürünün ertesi gün Pudo teslimat noktasına ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bir gün sonra kuryenin geldiği, Pudo kapağının açılmadığı ve bu nedenle ürünün gönderici fir
Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ü...rünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili

11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Arnica Pika marka 10 adet süpürge siparişi verdim. Siparişim S...ürat Kargo ile gönderildi ancak 10 adet olması gereken ürünlerden sadece 1 adet tarafıma teslim edildi. Hepsiburada hesabımda bu sipariş 417 907 598 5 numarasıyla görünmektedir. Ka

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum birkaç farklı siparişim, Hepsijet Konya Karatay dağıtım merkezi tarafından defalarc...a kez teslim edilemeden iade sürecine alınarak mağduriyet yaşamama neden oldu. 17 Ekim 2025, 21 Ekim 2025 ve son olarak 18 Aralık 2025 tarihli siparişlerimde önce "Kargonuz dağıtım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100