to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Noktasına Gönderim Yapmadı, Ürün İade Sürecine Alındı
10.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim için teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’daki Gordion AVM Koçtaş mağazası teslimat noktasını seçtim. Buna rağmen kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, teslim teşebbüsünde dahi bulunmadan gönderiyi “iade” sürecine almış durumdaydı.
Süreci fark ettiğimde hem Hepsiburada uygulamasından kargo hareketlerini kontrol ettim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sorunun çözümü için kargo şirketi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu tamamen kargo firmasına yönlendirdi. Ürün hâlâ bana ulaşmadı ve teslim almam için herhangi bir bilgilendirme veya gerçek bir teslim denemesi yapılmadı.
Siparişimin Gordion AVM Koçtaş mağazası teslimat noktasına tekrar yönlendirilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir iletişime geçilmedi hiçbir şey yapılmadı ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yapılabilecek bir şey yok ürün iade edilecek paranız iade edilecek denildi Öyle de oldu ürün şu an daha fazla bir fiyata satılıyor ürün gelecek diye bekleyerek kaybettiğim zamana yazık.
Merhaba Duygu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595073036 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
