to read complaints and reviews, or file yours.Kodu Sormayan Hepsijet Teslimatı Sonrası Siparişim Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz tarihinde tto X nemlendiricili yüz temizleme köpüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 62754925509882 ve bu siparişin Hepsijet ile 10 Temmuz tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Teslimat günü Hepsijet kuryesi, benden teslimat kodu istemeden ve beni aramadan kapı önü teslimatı yapmış gibi işlem geçmişine ürünü teslim ettiğine dair bilgi düşmüş. Teslim mesajı gelir gelmez evde olmadığım için üst komşumu arayıp kapının önünden kargoyu almasını rica ettim ancak komşum kapının önünde hiçbir paket olmadığını söyledi. Daha sonra komşularıma tek tek sordum, kargoyu gören veya alan kimse olmadığını öğrendim. Ürün fiilen elime hiç ulaşmadı.
Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde sistemde ürün teslim göründüğü için yardımcı olamayacaklarını, ürünün teslim edildiğini söylediler ve konuya dair herhangi bir çözüm sunmadılar. Hepsijet’in kod sormadan, onay almadan ve alıcıyı aramadan kapıya bırakma şeklinde teslimat yapması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün ya tarafıma yeniden ve güvenli bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Teslimat sürecinin kamera kayıtları ve kurye beyanları ile araştırılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zülal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-765828776958737 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm teslim edilmedi, Hepsiburada ile iletişime geçince ücretsiz olarak tekrar gönderildi ve özür diledi, ancak Hepsijet kuryesi hatasını kabul etmiyor ve paket hâlâ elime ulaşmadı.
