to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Avize Ulaşmadı Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Marsel Lighting Riko Tek Toplu LED Avize 3 Renk Işıklı Kumandalı Modern Salon Avize ürününü 2.704 TL bedelle sipariş numarası 475 241 125 4 ile satın aldım. Ürün 06.07.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünüp 07.07.2026 tarihinde teslim edildi şeklinde sistemde görüntülenmesine rağmen gerçekte ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.
Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürünü alamadığım için iki defa not bıraktım ancak geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş sağlamadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu siparişim için kesinlikle ücret iadesi değil, satın aldığım Marsel Lighting Riko Tek Toplu LED Avize ürününün bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, kayıtlar incelenerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlgineceginizi belirtiniz. Ancak 2 kez sizi aradım web sitenizdeki asistana yazdım. Sonra buraya yazdım. Bugün ayın 10 neden 1 kere dönüş olmadı neden bilgi alamıyorum. Neden kimse bişi soylemiyo.?
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-616185059958948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 12 Temmuz Ürün kargoya verilmiş kargoda kaybolmuş tekrardan kargoya verileceği belirtilmiş ama günün sonunda hala bir netlege kavuşan bişi yok ürün yok nerede kaldı Hepsiburada güvencesi. Kargo bilgisi de yok yani daha hiçbir sonuç yok reziligin zirvesi.
Hepsiburada ekibi, sorunumla ilgilenip çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
