to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Değişmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Hepsiburada üzerinden 263785944637 sipariş numarası ile Holmer Kids maxi Protect Aero 3D 0-36 kg oto koltuğu satın aldım. Ürünü özellikle tahmini teslimat tarihi 10.07.2026 olarak göründüğü için aldım ve tüm planımı bu tarihe göre yaptım. Ancak ürün kargoya verildikten sonra teslimat tarihinin 14.07.2026 olarak değiştiği bilgisini aldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla görüşeceklerini ve bana bilgi vereceklerini söylediler. Bugün görüştüğüm E** Hanım isimli müşteri temsilcisi ise konunun çözülemeyeceğini, ürünü 10.07.2026 tarihinde almak zorunda olduğumu belirtmeme rağmen yapabilecek bir şey olmadığını ve istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi son derece yanlış ve umursamaz bir üslupla ifade etti.
Tatil planımı siparişin 10.07.2026 tarihinde teslim edileceğine güvenerek yaptım ve küçük çocuğum olduğu için oto koltuğu olmadan yola çıkmam mümkün değil. Bu nedenle teslimat tarihindeki değişiklik ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse siparişimin bana verilen ilk teslimat tarihi olan 10.07.2026 tarihinde ya da tatile çıkmadan önceki en geç tarihte teslim edilmesini, aksi halde de yaşadığım sorun ve zaman kaybım dikkate alınarak tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hemen cevaplıyorsunuz ancak sorunu çözecek bir adım atmıyorsunuz. Dünden beri kimse aramadı sormadı yaptığım rezervasyon sizin yüzünüzden iptal edilecek tüketiciyi yanıltarak satış yapıyorsunuz sizleri şikayet edeceğim zararımın tazminini istiyorum.
Merhaba Harun Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 11.07.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
12 gün sonra cevap verdiniz ne kadar ilgili bsr firmasınız 12 gün sonra cevap vermek nereden geldi aklınıza merak ediyorum. Sizlerden yardım beklediğimiz zaman sizlere ulaşılamıyor ama 12 gün sonra cevap veriyorsunuz ürünü verdiğiniz teslimat zamanında teslim etmiyorsunuz bizi mağdur ettikten sonra ürün teslim edildi diyorsunuz o kadar kolay mı bu işler yazık insanları kandırarak satış yapıyorsunuz
