to read complaints and reviews, or file yours.Tamamı MDF Olmadığı Ve Korkulukları Hatalı Kesilen Ranza Şikayeti
22 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden afillibebek isimli satıcıdan “Afilli Ayrılabilen Tamamı MDF Ranza Beyaz 90X190” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün, uzun bir bekleme sürecinin ardından 08 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi.
Siparişi vermeden önce satıcıya soru-cevap paneli üzerinden “Ranzanın tamamı MDF mi? ” diye özellikle sordum ve kendilerinden “Evet” yanıtını aldım. Ancak ürün teslim edilip paketleri açtığımda, yatak altına gelen 4 adet büyük parçanın MDF değil suntalam olduğunu gördüm. Tüketici “tamamı MDF” beyanıyla yanıltılmıştır. Ranzanın iki uzun korkuluğu vida yerlerine oturmuyor, tamamen hatalı kesilmiş. Ayrıca korkulukların tamamında defolar mevcut. Ürünün korkulukları bu haliyle kurulmaya uygun değildir ve çocuk odasında ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyeti çözmek için aracı platform olan Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen, sürekli sistemsel talepler açılıp ardından kapatılıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir aydır evimde kurulamayan, hatalı parçalarla bekleyen bir ranza var ve Hepsiburada güvencesi altında bu sorunum giderilmiyor.
Yaşatılan bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini; ranzanın hatalı kesilmiş, defolu ve taahhüt edilenden farklı gelen tüm kusurlu korkuluk ve bağlantı parçalarının ivedilikle, hatasız ve söz verildiği şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-433351994011004 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
