Türk Telekom TTNET'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET abonesiyim ve evden çalışan biriyim. Sürekli yaşanan altyapı ve bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım bu adreste neredeyse her 4–5 ayda bir en az 20 gün süren kesinti oluyor. Son yaşadığım kesintide ise günlerdir internet hizmeti alamıyorum, haftalar geçmesine rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Evim aynı zamanda iş yerim olduğu için bu durum hem maddi hem manevi kayıp yaşamama neden oluyor. Defalarca arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sadece “altyapı çalışması var, bekleyin” şeklinde oyalanıyorum, net bir çözüm ya da kalıcı bir onarım yapılmıyor. Kesintiler bitse bile bir süre sonra tekrar başlıyor ve düzenli çalışmam imkansız hale geliyor.

Sürekli tekrarlanan ve haftalar süren bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunumun profesyonel şekilde çözülmesini, mağdur olduğum dönemler için ise fatura iadeleri ve gerekli görülüyorsa tazminat dahil olacak şekilde tarafıma hak kaybı yaşatmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.