to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edildiği Görünen Klima Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 24 Haziran tarihinde Gree marka klima siparişi verdim. Ürünüm sistemde 26 Haziran itibarıyla “iade edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve ben klimamın mutlaka elime ulaşmasını istiyorum.
Bu süreçte telefondan toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüştüm ve “biz buradan görüntüleyemiyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı, sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Uzun süre telefonda bekletilmeme rağmen kimse konuyu sahiplenmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir cevap alamadım.
Sipariş numaram 4367057199’dur. Ben ürünümün iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum, klimamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel sebeplerle iade işlemi yapılacaksa da, aynı klimayı tekrar sipariş verdiğimde kesinlikle aynı fiyattan almamın sağlanmasını, hiçbir şekilde fiyat farkı yansıtılmamasını istiyorum. Sürecin bu koşullarda net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
