to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonuna Bastım, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Param Bloke Kaldı
Hepsiburada üzerinden bugün Braun marka bir epilasyon aleti için 18.549,15 TL tutarında sipariş verdim. Ürünü yanlışlıkla aldığımı fark eder etmez, saniyeler içinde “iptal et” butonuna bastım ancak sipariş iptal edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre zarfında param bloke olduğu için başka bir ürün de alamıyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine aktardığımda, ürünün hazırlık aşamasına geçtiğini ve hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini, kargo gelince teslim almamam gerektiğini söylediler. Siparişi verir vermez birkaç saniye içinde iptal etmeme rağmen iptal talebimin reddedilmesi ve bunun çözümü için hiçbir inisiyatif alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmak istemiyorum.
Siparişimin, sipariş sonrası çok kısa sürede iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen, derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
