Superonline TV+ Donma Sorunu Ve Zorunlu Üst Paket Teklifi

Bağlantımın yapıldığı günden itibaren Turkcell Superonline TV+ üzerinden izlediğim televizyon kanalları sürekli donuyor, doğru düzgün TV izleyemiyoruz. Birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşüldü, uzaktan bağlantı ile işlem yapıldı ve kutu ikinci el başka bir kutu ile değiştirildi ancak sorun hala devam ediyor.

Tarafıma, kutuların artık sıfır üretimi olmadığı, sadece paketi yükseltip farkını ödersem Platinum serisi kutu takılabileceği söylendi. Yıl 2026 olmuş, ikinci el kutuyla bağlantı yapıp düzgün yayın akışı sağlayamıyorlar, bir de üstüne paket yükseltmeyi teklif ediyorlar.

“Madem olmuyor, iptal edelim” dediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Her gün yayın donuyor diye müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmaktan bıktım. Sağlıklı hizmet veremeyen bir sistemin faturasını bana yansıtmaya çalışıyorlar.

Turkcell Superonline’ın TV+ hizmetindeki bu donma sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse kutunun sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.