Sipariş Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi

Yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden verdiğim 482 961 931 6 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne kapıma bırakılan paket oldu ne de apartman görevlisine bırakılan bir ürün oldu.

Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kargo firmasıyla görüştüm ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada teslim alınmış bir ürün yok.

Hepsiburada’dan talebim, bu siparişime ait ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesi ve teslimat sürecinin dikkatle takip edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ürünün tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.