4
Çözüldü
DHL İadesi 11 Gün Sonra Da Dağıtımda, Ücret İadesi Bekliyor
Sena
10 Şubat 08:1689
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4487373960 numaralı siparişimin iadesini kap...ıda kargo görevlisine teslim ederek gerçekleştirdim. Kargo firması olarak D
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade
13.246 şikayet
Hepsiburada Param'dan Bilgi Olmadan Çekilen 49,90 TL Ve Destek Sorunu
Ezgi
10 Şubat 03:0669
5 Şubat tarihinde Hepsiburada Param uygulamasının kartımdan 49,90 TL tutarında otomatik bir para çekimi yaptığını fark e...ttim. İşlem açıklamasında neye ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor ve bu işlemi uygulama üzerinden de iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi
850 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Yiğit
10 Şubat 01:0765
Hepsiburada üzerinden 473 828 883 4 numaralı siparişimle “Dakika Direksiyon Chevrolet Cruze 2009‑2014 Uyumlu Araca Özel ...Direksiyon Kılıfı” aldım. Ürünü 15 Ocak tarihinde iade ettim. 2 Şubat tarihinde iademin onaylandığı ve 850 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırıldığı söylendi, ancak bu
1
Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Serhat
9 Şubat 23:51143
Yapı Kredi Bankası üzerinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada Worldcard’ıma 6 Şubat tarihinde ...1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken bana herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı ve yıllık ücret olacağı yönünde bir bilgile
5
Çözüldü
Hepsiburada İkinci Arızada Tek Kuponla Ürünü Tekrar Alamama Ve Ek Ödeme Zorunluluğu
Ömerül
9 Şubat 23:37162
"Merhaba, Sorunum hızla çözüme kavuştu. Fiyat farkı ve kupon bedelimi toplu bir şekilde tek kuponda tanımlandı ve ürünümü yeniden başka bir satıcıdan sıfır olarak aldım ve diğer satıcıda ürünümü hemen gönderdi ve ürünümü teslim aldım. Sorunumla ilgilenen Sümeyye hanıma teşekkür ederim. İlk kupon bedelimin iptalini gerçekleştirilmemesinden dolayı tekrar iletişime geçtim ve bilgisini verdim ve o kuponumu da iptal etmeyeceklerini ve kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu sebeple hem müşteri hizmetlerinize hem de firmanızın hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Anker K20i Bluetooth kulaklığı 26.12.2024 tarihinde s...atın aldım. Ürünü kullanırken iki kez arıza yaşadım. İlk arızada ürünü serv
İade Onayı Verildiği Halde 10.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Ali
9 Şubat 21:52208
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım RAM ürününün 4381687281 numaralı siparişine ait iade talebim onayland...ı. Ancak onaylanan bu işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 10.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. İade cevabından sonra 1 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylen
Kırık Ve Hasarlı Bilezik: Satıcı Ve Kargo Cevapsız
Zahide
9 Şubat 20:44242
Hepsiburada üzerinden Ahlat Kuyumculuk satıcısından bilezik satın aldım. 4556570865 numaralı siparişim bugün PTT Kargo i...le teslim edildi ancak gönderi uygun şekilde kargolanmadığı için kutusu kırık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bu durumda ürünün kutusu zarar gördüğü için bileziğin değiştirilm
Hepsiburada Arızalı Mini Pelet Sobanın Haksız İade Reddi
Murat
9 Şubat 17:34929
Hepsiburada üzerinden ıvırzıvırstore isimli satıcıdan “Genel Peletsoba, mini pelet soba” ürünü satın aldım. Ürün 26 Ocak... Pazartesi günü Antalya Finike’deki adresime teslim edildi. Sobayı sadece bir kez yaktım ve daha ilk denemede ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Soba çalışırken sürekli duman tütt
3
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi ve 1007 TL İadesi Talebi
Hüseyin
9 Şubat 16:45163
"Bugün itibariyle şikayetim olumlu sonuçlandı. Ancak Hepsiburada.com Songül hanım kesinlikle yardım edilemeyeceğini bildirmişti. Sebebi ise Satıcıya iade giden ürünün kendi sattıkları ürün olmadığını iddia etmesiydi. Benim şikayetim de birbirinden farklı ürünler gönderilmiş olmasıydı. Demek ki yanlış olan bir ürün var ortada ancak bunun suçlusu ben değilim. Bana yanlış gelen ürünü diğer ürünlerle iade gönderdim diye suçlu bulunmuştum fakat sonuçta yanlışlık olduğu anlaşıldı. Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmuştum. Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ederim. Ancak telefonla bilgi verilmesini ve özür dilenmesini isterdim."
+1
5
Çözüldü
Çağrı
9 Şubat 15:13125
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Roborock S8 Pro Robot Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Tamir Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Şeyma
9 Şubat 14:39321
Hepsiburada üzerinden 23 Temmuz 2025 tarihinde Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü bir ay bile ku...llanamadan, yaklaşık 15. Gün civarında düz beton zeminde kendi kendine fırça haznesi kırıldı. Mop aparatı doğru düzgün takılamaz hale geldi, taktığımda devreye girmiyor ve sürekli
Çizik Gelen Fırının İadesi Gecikti Ve Kuponum İptal Edildi
Muammer
9 Şubat 12:52167
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü, daha önce tanımlanmış olan 1.251 TL tutarındaki kupon i...le birlikte toplam 4.099 TL bedel üzerinden aldım ve fırın 2 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün çizik olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iade etmek is
Hepsiburada’da Görseldeki Kedi Mamasıyla Uyuşmayan Ürün İçin İade Reddi
Alm
9 Şubat 12:52164
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde 10 kg Advance kedi maması satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. İlan görsel...i ve açıklamasına güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürün, görselde gördüğümden farklıydı. Yine de sorun olmayacağını düşünerek paketi açıp kedime vermeyi denedim fakat kedim bu
4
Çözüldü
Hepsiburada Taklit Redmi Buds 4 Lite Gönderildi, Hızlıca Bozuldu Ve İade Talebi
Yusuf
9 Şubat 12:18229
Hepsiburada üzerinden satış yapan “Çağdaş e-ticaret” isimli satıcıdan Redmi... Buds 4 Lite kulaklık satın aldım. Daha önce aynı ürünü farklı bir satıcıda
Hepsiburada’da Uzun Süreli İade Ve Tekrarlanan Fatura Yükleme Sorunu
İpek
9 Şubat 12:07155
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 adet vinil ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin toplam bedeli 2.836,43 TL’...dir. 11 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünler 15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’ya ulaştı. İade sürecim hâlâ tamamlanmadığı için yaklaşık 15 farklı müşteri te
Hepsiburada’da Kitap İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Hilal
9 Şubat 11:44189
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir çocuk kitabı satın aldım. Kitabı sosyal medyada fenomenlerin yoğun övgüsü...ne aldanarak, indirim döneminde aldım. Kargodan teslim aldım ancak kitabın konusunu ve resim kalitesini beğenmedim, hatta içeriğini uygun bulmadığım için ortasını bile açmadan, çoc
2
Hepsiburada’da 7.124 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Si Nan
9 Şubat 10:5841
"Şikayet vara yazmasam muhtemelen yine beklemede olacaktım sonunda çözüme kavuştu iade gerçekleşti teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 4467421814 numaralı siparişime ait iade sürecinde yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikay...eti yazıyorum. 22.01.2026 tarihinden beri 7.124 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hiz
Hepsiburada’nın Etik Olmayan İade Reddi Ve 102.590 TL’lik Kayıplarım
Abdulkadir
9 Şubat 09:30325
Hepsiburada üzerinden 4242891310 sipariş numarasıyla 102.590,00 TL bedelle agv Pista gp rr kask satın aldım. Ürünü 24 Oc...ak'ta teslim aldım, beden uymadığı için 26 Ocak'ta (48 saat içinde) iadeye gönderdim. Ürün sadece deneme amaçlı açılmış olup kusursuz durumdadır. Buna rağmen satıcı, "etiket sökülm
5
Çözüldü
Mavi Gri Gömlekte Hızlı Tüylenme Ve Dikiş Açılması, Müşteri Hizmetleri Tarafından Haksız Suçlama
Ziya
9 Şubat 00:1898
9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mavi Black gri gömlek” adlı ür...ünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen yaklaşık 15 gün içi
Hepsiburada İade Raporu Gönderildiği Halde Para İadesi Alınmıyor
Samet
8 Şubat 23:44233
Hepsiburada’dan aldığım ekran kartı için yetkili servis tarafından açık ve net bir şekilde iade raporu düzenlenip kendil...erine mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve param iade edilmiyor. Servisi bizzat arayıp raporun Hepsiburada’nın sisteminde göründüğünü te
1
Teslim Edilmeyen Telefon Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Betül
8 Şubat 22:20472
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak’ta 256 GB iPhone 17 model telefonu eskiyi yenile kampanyasıyla, 4658811049 numaralı sipari...şimle satın aldım. 30 Ocak’ta Hepsijet kuryesi kapıma geldiğinde eski telefonumu kontrol etti ve yenileme talebimin onaylandığı, yeni telefonumu güle güle kullanmam yönünde bildiri
4
Çözüldü
Cayma Hakkım Kişisel Ürün Gibi Gösterilerek İade Reddi Ve 6.527 TL Tutarının Verilmemesi
Ekin
8 Şubat 20:06446
"Sorunum çözüldü. Bu stresli süreçte beni yalnız bırakmadığı için firmaya ve özellikle benim ile ilgilenen temsilcileri Ö*** Hanım. A teşekkür ederim. Hepsiburada devreye girmeseydi mahkemelik olacaktık..."
Aşırı Tüylenme Ve Renk Bozulması Nedeniyle Hızlı İade Talebi
M. Burak
8 Şubat 17:52146
31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi mağazasından “Mavi Mühür Logo Nakışlı Kapüşonlu Fermuarlı Siyah Sweats...hirt” adlı ürünü 1.299,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez giydim ve hiç yıkamama rağmen daha ilk giydiğimde aşırı şekilde tüylenme yaptı. Sweatshirt’
Ayakkabı Boyutu Uyuşmazlığı Ve Haksız İade Reddi
Ramazan
8 Şubat 14:53346
Hepsiburada üzerinden 23 Ocak tarihinde Inter Sport satıcısından Anta Ebuffer model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Nor...malde 42 numara giydiğim için ürünü de 42 numara olarak aldım ancak ürün elime ulaştığında kalıbı o kadar küçüktü ki ayağımın içine hiç girmedi, bu yüzden ürünü denememin hemen ard
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100