to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgi
Hepsiburada üzerinden Meriç İthalat İhracat satıcısından Vayomy silentpro Sessiz Şarjlı Otomatik Damacana Su Pompası Dalgıç Motor ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim, iade talebi sistemde görünüyor, kargo da teslim edilmiş görünüyor ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı.
20 Ağustos’ta iade sürecini başlattım ve uygulamada 26 Ağustos son onay günü olarak belirtilmesine rağmen bu tarih geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. İade talep ekranında süreç aşamalarının tamamlanmış görünmesine rağmen 1.149,90 TL tutarındaki ürün bedelim hesabıma yatırılmadı. Talep numaram 088427849, sipariş numaram ise 4507337980’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler, ancak somut bir adım atılmadı. Uygulama yorumlarında da iade süreciyle uzun süre uğraşan kullanıcılar olduğunu görmek bu konudaki endişemi artırdı.
Ürün bedeli olan 1.149,90 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-837095107284298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
