to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunun Acil İncelenmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Fenerium mağazasından aldığım Fenerbahçe 2025/26 a Takım Sarı Polo ürünleri için iade talebi oluşturdum. Toplamda aynı kargo içinde 4 adet ürün yer alıyordu ve her biri için 1.319,40 TL olmak üzere toplam 4 ürünün iadesi söz konusu.
İadeyi Hepsijet ile, 62755068374614 takip numaralı kargo üzerinden gönderdim. Kargo takipte ürünler 21’inde teslimde görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumda, yani kargo aşamasında kaybolmuş görünüyor. Bu süreçte hem kargo tarafında hem de Hepsiburada tarafında bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade sürecim ilerlemiyor. Ürünler kaybolduğu için hem ürünlerden hem de toplam iade bedelinden mahrum kalmış durumdayım.
Kayıp görünen iade kargomun acilen araştırılmasını, ürünlerin kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve 4 ürüne ait toplam iade tutarımın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-745242885214238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
