to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade İşlemi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden Twigy satıcısından Twigy İpanema terlik satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Uygulamada en geç çarşamba günü sonuçlanacağı yazmasına rağmen bugün üzerinden iki gün daha geçti, hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram 4161152837’dir. Canlı destek ve müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamıyorum, sadece geçiştirilip beklemem söyleniyor, satıcıyla da doğru düzgün iletişime geçilmiyor. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği belirsiz, günlerdir bekliyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben, kredi kartımla yaptığım ödemenin iade sürecinin derhal tamamlanarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de Twigy satıcısının bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep iki gün önce oluşturdum ama talebim hala cevapsız durumda. Bilgi verilmiyor verilmedi de hala bekliyorum acil bir çözüm istiyorum
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-895196138284878 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
