İstanbul Çıkışlı Mısır Turunda Otel Değişikliği Ve Rehber İletişim Sorunu

Gezimod üzerinden İstanbul çıkışlı 7 gün 9 gece olarak satın aldığımız 11–19 Ekim tarihli Mısır turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur rehberimiz B**** H***** Z***** ile baştan sona iletişim problemi yaşadık.

Tur boyunca yan turları satın almadığımız için, kendisine bilgi alma amaçlı attığım mesajlara çoğu zaman cevap alamadım. Sırf ekstra tur almıyoruz diye görmezden gelindiğimizi hissettim ve bu durum tur deneyimimizi olumsuz etkiledi. Rehberden beklediğimiz bilgilendirmeyi ve yönlendirmeyi alamadık.

En sorunlu kısım ise turun son gününde yaşandı. Son gün kalacağımız otelin değiştiğini hiçbir şekilde bize bildirmediler. Otele gittiğimizde değişikliği orada öğrendik ve konakladığımız otel hem kalite hem temizlik açısından oldukça kötüydü. Bu değişikliğin önceden haber verilmemesi ve kötü bir otele yerleştirilmemiz kabul edilebilir değildi.

Tur dönüşü yaşadığımız sorunları Gezimod’a WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, turu satana kadar ilgili olup sonrasında müşteriyi yalnız bırakan bir yaklaşım sergilendiğini gördüm ve bu nedenle Gezimod’u çevreme ve diğer tüketicilere gönül rahatlığıyla önermiyorum. Gezimod’un, özellikle B**** H***** Z***** isimli rehberin tur katılımcılarına yaklaşımını ve iletişim şeklini incelemesini, yan tur alıp almamaya göre ayrım yapılmamasını ve son gün konaklatılan otelle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimiz için uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.