to read complaints and reviews, or file yours.8639 Sonlu Kredi Kartımdan Alınan 10.268 TL Provizyonunun İptali Ve İadesi
Hepsiburada uygulamasında çoklu kredi kartı özelliğini kullanarak yaptığım alışverişte ödeme aşamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Ağustos günü saat 23:57’de sonu 8639 ile biten kredi kartımla 10.268,00 TL, 25 Ağustos saat 00:05’te ise sonu 9923 ile biten kredi kartımla 10.268,38 TL olacak şekilde ödeme yaptım. Ancak uygulama hata vererek siparişi hiç oluşturmadı.
Bu işlemlerden sonra sonu 9923 ile biten kartımdaki provizyon bankam tarafından iptal edilirken, sonu 8639 ile biten kartımdan çekilen 10.268,00 TL halen provizyonda bekliyor ve düşmüyor. Bankamla görüştüğümde 892737 provizyon numaralı işlemin iptal edilmediğini, iptal olarak takip edilmediğini öğrendim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işleminin yapıldığını söylüyorlar ancak bankamda işlem hâlâ provizyonda bekliyor ve herhangi bir iade gerçekleşmiş görünmüyor. 24 Ağustos tarihinden beri bu provizyonun çözülmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini bekliyorum. 27 Ağustos tarihinde müşteri temsilcisinde görüşmem sonucu bir değişiklik olmadı hala iptal olmadı.
Adım Okan E****. Hepsiburada’dan talebim, 24 Ağustos tarihli, sonu 8639 ile biten kredi kartımdan alınan 10.268,00 TL tutarındaki, 892737 provizyon numaralı işlemin acilen iptal edilmesi ve tutarın kartıma iade edilmesinin sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560705913 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala ücret provizyonda duruyor onlar topu bankaya atıyor banka herhangi bir iptal yok ücret geçerli diyor. Sonuç yok çözüm yok. Anlaşılan yolumuz mahkeme.
Hepsiburada'ya 24 Ağustos'ta sonu 8639 ile biten kartımdan 10.268,00 TL tutarında bir provizyonun iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Bankam provizyonun iptal edilmediğini belirtti. Müşteri hizmetleri iptal edildiğini söyledi ancak banka hâlâ provizyonu gösteriyor ve 27 Ağustos'ta görüşmemde bir değişiklik olmadı. Şimdi marka benimle ilgili değil diyor ve sorun hâlâ çözülmedi.
