to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 14 Gün Geçmesine Rağmen Onaylanmadı Ve Para İadesi Gelmedi
04.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley PC532B taşıma arabası siparişi verdim, ürünüm 06.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Taşıma arabasının tekerlekleri küçük olduğu ve ihtiyacımı karşılamadığı için 07.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim kapsamında Hepsijet 08.08.2026 tarihinde ürünü evimden teslim aldı ve 13.08.2026 tarihinde iade kargonun satıcıya, yani Hepsiburada’ya teslim edildiği bilgisi sistemde yer aldı.
Ancak iade ürünün satıcıya teslim edilmesinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Hepsiburada hesabımda iade durumum hâlâ “talep değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. 4.737,27 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 496 718 164 8’dir. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve kayıtların altına mesajlar yazarak durumun aciliyetini belirttim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve ücretim de karta iade edilmedi.
İade ürünümün incelenme sürecinin derhal tamamlanmasını, iademin onaylanarak 4.737,27 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
