Hepsiburada İade Kuryesinin Gelmemesi Ve Süreçteki Sorunlar

Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro ürününü satın aldım. Ürünü alalı 10-12 gün olmasına rağmen sürekli hatalarla karşılaştım. Girilmemesi gereken bölge seçmeme rağmen koltuk altlarına girdi, lidar kulesi uyarısı verdi. En son Dahili Hata (108) kodu ile hata aldım. Cihazı ve tekerlekleri kontrol ettim bir sorun yoktu, cihazı sıfırladım. Sıfırladıktan sonra tekrar haritaladı vs derken sorun düzeldi sandım ancak bir odayı temizledikten sonra yeniden 108 kodlu hatayı verdi. Sorunun tamamen yazılımsal olduğunu fark ederek 23 Ağustos günü Hepsiburada üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada sağ olsun ürünü tüm istasyon ve parçaları ile göndermemi istediği için ortaya inanılmaz ağırlıkta bir kargo çıktı. Evden iade alınsın talebi seçerek süreci başlattım. İlk kargo günü kurye sözde adrese geldi ancak kapıyı açtırmamı beklemeden uzaklaştı. Defalarca Hepsijet'i aradım Hepsiburada 'ya yazdım asla yardımcı olmadılar. Yeni talep açtırdılar. Dün de yeni iade günüydü. Akşama kadar adreste kurye beklettiler ancak ne gelen oldu ne arayan. Yine defalarca Hepsijet'i aradım defalarca Hepsiburada'ya yazdım. Bana sadece bekleyin kuryeniz gelecek dendi. Sonuç? Hüsran. Bakın günlerdir bu kargo alınsın diye uğraşmaktan çok yoruldum ve çok usandım. Süreç geciktikçe gecikiyor. Sistemden yine yine ve yeniden yeni bir iade günü seçtim. 29.08.2026 olarak yeni tarih oluşturdum ancak güncel soru da şu. Kurye bu tarihte adrese gelecek mi? Görünen o ki tarih seçmeniz yeterli olmadığı için firmaya göre kesinkes teslim edilecek ancak o gün olduğunda kurye gelmediği, asla tarafınıza bilgi iletilmediği, mağdur olan tek kişi siz oluyorsunuz :) Bana kim yardım edecek?