to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kuryesinin Gelmemesi Ve Süreçteki Sorunlar
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro ürününü satın aldım. Ürünü alalı 10-12 gün olmasına rağmen sürekli hatalarla karşılaştım. Girilmemesi gereken bölge seçmeme rağmen koltuk altlarına girdi, lidar kulesi uyarısı verdi. En son Dahili Hata (108) kodu ile hata aldım. Cihazı ve tekerlekleri kontrol ettim bir sorun yoktu, cihazı sıfırladım. Sıfırladıktan sonra tekrar haritaladı vs derken sorun düzeldi sandım ancak bir odayı temizledikten sonra yeniden 108 kodlu hatayı verdi. Sorunun tamamen yazılımsal olduğunu fark ederek 23 Ağustos günü Hepsiburada üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada sağ olsun ürünü tüm istasyon ve parçaları ile göndermemi istediği için ortaya inanılmaz ağırlıkta bir kargo çıktı. Evden iade alınsın talebi seçerek süreci başlattım. İlk kargo günü kurye sözde adrese geldi ancak kapıyı açtırmamı beklemeden uzaklaştı. Defalarca Hepsijet'i aradım Hepsiburada 'ya yazdım asla yardımcı olmadılar. Yeni talep açtırdılar. Dün de yeni iade günüydü. Akşama kadar adreste kurye beklettiler ancak ne gelen oldu ne arayan. Yine defalarca Hepsijet'i aradım defalarca Hepsiburada'ya yazdım. Bana sadece bekleyin kuryeniz gelecek dendi. Sonuç? Hüsran. Bakın günlerdir bu kargo alınsın diye uğraşmaktan çok yoruldum ve çok usandım. Süreç geciktikçe gecikiyor. Sistemden yine yine ve yeniden yeni bir iade günü seçtim. 29.08.2026 olarak yeni tarih oluşturdum ancak güncel soru da şu. Kurye bu tarihte adrese gelecek mi? Görünen o ki tarih seçmeniz yeterli olmadığı için firmaya göre kesinkes teslim edilecek ancak o gün olduğunda kurye gelmediği, asla tarafınıza bilgi iletilmediği, mağdur olan tek kişi siz oluyorsunuz :) Bana kim yardım edecek?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik mesaj atmanızdan ilgilenmeyeceğiniz aşikar :) Bahsettiğiniz alana öncelikle siz edinseydiniz keşke de kaç kez bağlanmışım ve kaç kez talep oluşturmuşum :)
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-726492763115619 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bahsettiğiniz alanı anlıyorum ve evet erişebiliyorum. Sorun şu ki bu talep günler önce açıldı zaten ve ben 23.08.2026'da oluşturduğum iade talebimi sizin kuryelerinizin iade almaya gelmemesinden kaynaklı ilerletemiyorum :) Sorunumu anlayıp hızlı aksiyon almadığınız süreci yanıtlarınız ne yazık ki sorunumu çözmüyor :)
